Cuestionario caso McDonald’s

Cuestionario caso  McDonald’s

1- ¿Qué oportunidades y amenazas enfrento McDonald’s? ¿Cómo las manejo? ¿Qué alternativas habría podido elegir?

Rpt. La oportunidad de expandir el restaurante tan rápido y ser aceptado por la población, la amenaza que enfrento fue la competencia en comida rápida como Burger King, KFC, Pizza Hut, Wendy´s         

2- Antes que McDonald´s se introdujera en el mercado europeo, pocas personas creían que la comida rápida pudiera tener éxito en Europa. ¿Por qué crees que McDonald´s tuvo éxito? ¿Qué estrategias? ¿En qué difieren de sus estrategias en Asia?

Rpt. McDonald´s tuvo nuevas ideas y se adaptó a cada país, tuvo éxito en Europa por ser uno de los primeros restaurantes en recibir familias con niños, utilizando las estrategias de entretener a los niños con área de juegos y el payaso Ronald McDonald. Las estrategias en Asia no han sido muy favorables, el nivel de satisfacción del cliente ha estado por debajo de sus competidores. En China, KFC es más popular que McDonald´s y algunos observadores dicen que Burger King y Wendy´s tienen alimentos más sabrosos

3- ¿Cuál es la filosofía básica de McDonald´s? ¿Cómo la pone en vigor y la adapta a diferentes contextos?

Rpt. Servir comida rápida alrededor del mundo, respetando la cultura de cada país.

4- ¿Debería McDonald´s extender su menú? Si usted cree que no, ¿Por qué no? Si usted cree que si, ¿Qué tipo de productos debería agregar?

Rpt. Si por que atraería a nuevos clientes y podría agregar productos nuevos de acuerdo a la necesidad de la gente como distintos tipos de ensaladas y postres.

5- ¿Por qué es exitosa McDonald´s en tantos países del mundo?

• El menú tradicional de MC Donald´s ha sido asombrosamente exitoso.
• Se adapta a cada cultura, costumbres y condiciones de cada mercado particular
• Varian los precios de sus productos de acuerdo al país donde opera
• Capacitación en la atención al cliente
• Personal calificado
• La fuerte publicidad provoca que exista una fuerte venta impulsiva del producto como ser; promociones, descuentos, cajita feliz.

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