Cuestionario de Administración de Empresas III
Enviado por diegosdavidm • 5 de Agosto de 2015 • Examen • 2.509 Palabras (11 Páginas) • 411 Visitas
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Cuestionario Administración de Empresas III
- Que es la cultura organizacional: Modelo general de comportamiento creencias y valores compartidos entre los miembros de la organización.
- Que es valor: Creencia relativamente permanente sobre lo que es o no es apropiado, que orienta a las acciones y el comportamiento de los empleados en el cumplimientos de las metas de la organización.
- Integración de personal staffing: Cubrir y mantener cubiertos los cargos en la estructura de la organización.
- Determinar los recursos gerenciales disponibles el inventario de administradores: En cualquier negocio, y en la mayoría de las empresas sin fines de lucro, es común mantener el inventario de materias primas y bienes disponibles que permita realizar la operación.
- Política de competencia abierta: Los administradores decidirán si los beneficios de una política de promoción interna supera sus limitación.
- Que es selección: elegir entre candidatos, dentro o fuera de la organización, a la persona adecuada para su puesto.
- Que es diseño del puesto: se diseñan puestos para que se sientan bien ene l, esto requiere una estructura de trabajo apropiada en términos de contenido y funciones y relaciones.
- Que es comunicación intragrupal: Comunicación con personas de la misma unidad organizacional.
- Que es comunicación intergrupal: Comunicación con otros departamento y grupos fuera de la empresa.
- Que es reclutamiento: atraer candidatos para cubrir puestos en la estructura de la organización.
- Que es proceso de selección: la entrevista de un candidato por un puesto de supervisión de primera línea puede ser bastante sencilla al compararla con rigorosas entrevistas a un ejecutivo de alto nivel.
- Entrevistas: Prácticamente cada administrador contratado o promovido por una compañía es entrevistado por una o más personas.
- Que es centro de evaluación: técnica para seleccionar y promover gerentes.
- Evaluación de los administradores como gerentes: los estándares más apropiados para evaluar a los gerentes respecto de sus funciones son los mismo fundamentos de la administración.
- Que es el estrés: una respuesta de adaptación, mediada por diferencias individuales procesos psicológicos o ambos consecuencia de cualquier situación externa (ambiental) situación a sucesos que someten a demandas psicológicas físicas o ambas excesiva a una persona.
- Que es la formulación de la estrategia de la carrera profesional:
- Preparación de un perfil profesional.
- Desarrollo de matas personales y profesionales.
- Análisis del ambiente: amenazas y oportunidades.
- Análisis de las fortalezas y debilidades personales.
- Desarrollo de alternativas estratégicas en la carrera.
- Pruebas de consistencia y selecciones estratégicas.
- Desarrollo de objetivos y planes de acción en la carrera a corto plazo.
- Desarrollo de planes de contingencia.
- Instrumentación del plan de carrera profesional.
- Monitorear el progreso.
- Que es el desarrollo profesional del administrador: Empleo de programas a largo plazo para desarrollar la capacidad directiva de una persona.
- Capacitación gerencial: Usos de los programas, en su mayoría de corto plazo que facilitan el proceso de aprendizaje para ayudar a los administradores a mejorar su trabajo.
- Desarrollo Organizacional: Enfoque sistemático, integrado y planeado para mejorar la efectividad de grupos de personas y de toda la organización, o de una unidad organización importante.
- Que es puesto actual: Capacitación y desarrollo del administrador deben basarse en el análisis de necesidades derivado derivado de comparar el desempeño y el comportamiento actual con el desempeño y el comportamiento requerido.
- Que es el avance planeado: Proporciona a los gerentes una ruta clara de su ruta de desarrollo.
- Rotación de puestos: Su propósito es ampliar los conocimientos de los administradores o gerentes potenciales en diferentes cargos de la empresa.
- Administrar el cambio: Las fuerzas del cambio pueden provenir del ambiente externo de la empresa, del interior de la organización o de los individuos mismo.
- Que cambios afectan en desarrollo del administrador y la organización. Puede proceder del exterior y del interior de empresa así como de las personas que la integran.
- Que es la teoría de la fuerza del campo: Se mantiene un equilibrio por las fuerzas impulsadoras y fuerzas restrictivas.
- El proceso del cambio incluye tres pasos:
- Descongelar.
- Mover o cambiar.
- Volver a congelar.
- Conflicto organización: El conflicto es parte de la vida organizacional y puede ocurrir en un individuo, entre individuos, entre el individuo y el grupo y entre grupos.
- Que es el desarrollo organizacional: enfoque situacional de contingencia para mejorar la efectividad de la empresa.
- La organización que aprende: Organización que puede adaptarse a los cambio del ambiente externo a partir de la renovación constante de su estructura y sus prácticas.
- Que es dirigir: proceso mediante el cual se influye en las personas para que contribuyan a las metas organizacionales del grupo.
- Que es administrar: requiere la creación y el mantenimiento de un ambiente donde los individuos trabajen en grupos hacia la consecución de objetivos integrados.
- Que es la dignidad individual: Se debe tratar a las personas con respeto, sin importar cuál sea su cargo en la organización.
- Que es motivación: Termino general que aplica a todo tipo de impulsos deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares.
- Que dice la teoría de las necesidades de Maslow: Cuando se satisface una serie de necesidades, estas dejan de ser un motivador.
- Que dice la teoría ERG de Alderfer: Sostiene que las personas son motivadas por necesidades de existencia, de relación y crecimiento.
- Teoría de la equidad: La motivación está influida por el juicio subjetivo del individuo sobre lo justa que es la recompensa que recibe en términos de recursos y en comparación con las recompensas de otros.
- Crecimiento del puesto: hacer crecer el ámbito del puesto al agregar tareas similares sin aumentar la responsabilidad.
- Enriquecimiento del puesto: Desarrollar en los puestos un sentido más alto del desafío y logro.
- Que es el liderazgo: Arte o proceso de influir en las personas para que participen con disposición y entusiasmo hacia el logro de las metas del grupo.
- Principio de liderazgo: Ya que las personas tienden a seguir a los que ofrecen un medio para satisfacer sus metas personales, cuando más comprendan los gerentes que motivo a sus subordinados y como operan estos motivadores, y al mayor reflejo de esta comprensión al realizar sus acciones gerenciales, es más probable que sean lideres eficaces.
- Comportamiento y estilos de liderazgo:
- Liderazgo basado en uso de autoridad.
- La cuadricula gerencial.
- El liderazgo que incluye diversos estilos que van desde un uso máximo hasta uno mínimo del poder de influencia.
- Líder autocrático: Ordena y espera el cumplimiento, es dogmático y positivo, y dirige mediante su capacidad para negar u otorgar recompensas y castigos.
- Líder democrático: Consulto con sus subordinados y fomenta sus participación.
- Líder liberal: Utiliza muy poco su poder (si es que lo hace) y otorga a sus subordinados un alto grado de independencia.
- Autócratas benevolentes: Escucha las opiniones de sus seguidores antes de tomar una decisión pero ello son quienes deciden.
- Teoría de la contingencia de liderazgo: Los individuos se convierten en líderes no solo por los atributos de sus responsabilidades sino también de varios factores situacionales y por las interacciones entre ellos y los miembros del grupo.
- Las cuatro etapas de desarrollo de grupo son:
- Formación.
- Confrontación.
- Normatividad.
- Desempeño.
- Comité ejecutivo plural: Comité de línea que también desempeña funciones gerenciales, como el consejo directivo.
- Que es comité: Conjunto de personas a las que, como grupo se les comisiona un conjunto.
- Comité formal: Se establecen como parte e la estructura de una organización con deberes y autoridad específicamente delegados.
- Comité informal: Se organizan sin ninguna autoridad específica, y casi siempre los conforma una persona que promueve una forma de pensar grupal o una decisión sobre un problema en particular.
- Lógica dominante: Mentalidad punto de vista o conceptualización de un negocio, como puede considerarse como la suma de las preferencias individuales de los principales tomadores de decisiones.
- Minutas: Es la comunicación efectiva en los comités normalmente requiere que se le haga circular minutas y se verifiquen las conclusiones.
- Que es grupo: Dos o más personas que actúan de forma independiente y unifica hacia consecuencia de metas comunes.
- Normas: Comportamiento esperado de los miembros del grupo.
- Equipo: Pequeña cantidad de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito común una serie de metas de desempeño y un enfoque de los que son mutuamente responsables.
- Equipos de autogestión: Grupo cuyos miembros tienen una variedad de habilidades necesarias para realizar una tarea relativamente completa.
- Administración virtual: Administración de un equipo cuyos miembros no están en la misma ubicación no reporta a la persona que lo administra y quizá ni siquiera trabajen para la misma organización.
- Comunicación: Es la transferencia de información de un emisor a un receptor siempre y cuando el receptor comprenda la información.
- Que es el ruido: Es cualquier cosa, trátese del emisor, transmisión o el receptor, que enfoque la comunicación.
- Modelo de comunicación: Ofrece una panorámica del proceso de comunicación, identifica las variables decisivas y muestra sus relaciones.
- Que es flujo de la comunicación en la organización. Es una organización efectiva la comunicación influye en varias dirección, hacia abajo o hacia arriba y cruzada.
- Comunicación descendente: fluye desde quienes están en los niveles superiores hasta los inferiores en la jerarquía organizacional.
- Que es el Ombudsman: Persona que investiga las preocupaciones de los empleados y proporciona así, un valioso enlace de comunicación ascendente.
- Que es la comunicación cruzada: Esta combina el flujo horizontal de información entre personas al mismo nivel organizacional o a uno similar, con el flujo diagonal.
- Pautas para mejorar la comunicación:
- Aclarar el propósito del mensaje
- Utilizar una codificación inteligible
- Consultar los puntos de vista de los demás
- Considerar las necesidades de los receptores.
- Teleconferencias: Grupo de personas que interactúan entre ellas mediante sistemas de audio y video con imágenes fijas o en movimiento.
- Control: Medición y corrección del desempeño para garantizar que los objetivos de la empresa y los planes diseñados para alcanzarlos a que se logren.
- Principios de control de puntos claves: El control efectivo requiere de la atención de aquellos factores decisivos para evaluar el desempeño en relación con los planes.
- Estándares de costos: Son medidas monetarias y, al igual que los estándares físicos son comunes en el nivel operativo.
- Estándares físicos: Son medidas no monetarias y comunes al nivel operativo, ya que en él se utilizan material, se contrata mano de obra, que prestan servicios y se producen bienes.
- Control Estratégico: Monitoreo sistemático en puntos de control estratégicos para modificar la estrategia de la organización con base en esa evaluación.
- Punto de referencia o (benchmarking): Enfoque para establecer metas y medidas de productividad con base en las mejores prácticas de la industria.
- Información en tiempo real: Información de lo que ocurre mientras está ocurriendo.
- Sistemas de información correctiva y anticipada: Monitorean los insumos de un proceso para asegurar si son lo planeados, si no es así, estos o quizá el proceso, se modificara para obtener los resultados deseados.
- El estado de pérdidas y ganancias: Muestra todos los ingresos y gastos de un periodo determinado, así que es un verdadero resumen de los resultado de las operaciones de negocios.
- Asignación de puestos: Formulación de planes en términos numéricos para un periodo futuro determinado.
- Asignación de presupuestos base cero: Dividir los programas de la empresa en paquetes compuestos de objetivos, actividades y recursos necesarios, y luego calcular los costos de cada uno partiendo desde cero.
- Grafica de Gantt: Grafica de barras muestras las relaciones de tiempo entre los sucesos de un programa de producción.
- Pert: Sistema de análisis de red de tiempo suceso en el que identifican los diversos sucesos de un programa o proyecto con un tiempo establecido para cada uno.
- Suceso: Plan de soporte cuya determinación puede medirse en un momento determinado.
- Actividad: Elemento que consume tiempo en un programa o el esfuerzo que debe realizarse entre lo suceso.
- Ruta crítica: La secuencia de sucesos que toma el mayor tiempo y no tiempo muertos o son muy cortos.
- Cuadro de mando integral: Herramienta administrativa que ayuda asegurar el alineamiento de los objetivos estratégicos de una compañía con sus actividades operacionales.
- Tecnologías de la información: Facilita el control organizacional a un costo relativamente bajo.
- Sistema de información de gestión: Sistema Formal para recopilar procesar y difundir información interna y externa a la empresa de manera oportuna efectiva y eficiente para apoyar a los gerentes en el desempeño de sus tareas.
- Telecomunicación: Trabajar en una terminal de computadora desde casa en lugar de desplegarse a un lugar de trabajo.
- Internet: Es la mayor red de computadoras y una red de redes.
- Intranet: Red que aplica tecnologías de computadora e internet a una organización o grupos determinados dentro de una empresa.
- Extranet: Red que usa tecnología de computadoras e internet para conectar a determinados usuarios dentro y fuera de la organización.
- Gropware: Software que permite a un grupo de personas en una red colaborar a grandes distancias al mismo tiempo.
- Freeware: Software funcional sin costo que puede o no tener restricciones acerca de sus uso.
- Shareware: Software funcional que requiere un pago después de un periodo inicial de uso o para tener acceso a funciones adicionales.
- E-commrce: Transacciones comerciales que se realizan por la red.
- Administracion de las relaciones con el cliente: Significa promover las interacciones entre cliente y compañía al recopilar, analizar y utilizar la información para servir mejor.
- Productividad: El cociente producción-insumos dentro de un periodo considerando la calidad.
- Administración de la producción: Se ocupa de las actividades necesarias para fabricar productos.
- Administración de operaciones: Se ocupa de las actividades necesarias para generar y entregar un servicio o un producto físico.
- Sistema de administración de operaciones: La administración de operaciones debe considerarse un sistema, pueden ser necesidades de los clientes.
- Planeación de operaciones: Los objetivos, las premisas y las estrategias de una empresa determinan la búsqueda y selección de un producto o servicio como resultado.
- Planeación y control de inventarios: Es la relación de los sistemas esenciales pueden verse como una pequeña caja negra.
- Contratación externa (Outsourcing): Contratación de la producción y las operaciones con los proveedores externos que tienen experiencia en áreas específicas.
- Simplificación de trabajo: Proceso mediante en el que los trabajadores participan para simplificar su trabajo.
- Circulo de calidad: Grupo de personas de la misma área de la organización que se reúne con regularidad para resolver los problemas que experimentan en el trabajo.
- Administración de la calidad total: Compromiso a largo plazo de tender a la mejora continua la calidad, en toda la organización y con la participación activa de los miembros de todos los niveles, para cumplir y exceder las expectativas de los clientes.
- Administración de la cadena de suministros: Se enfoca en la secuencia para obtener materiales primas y subemsanbles a lo largo del proceso de manufactura.
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