Cultura Turistica

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo trata de la cultura turística, los alcances que tiene en el ámbito turístico, así como a hacer las cosas bien para servir mejor al turismo tanto nacional como extranjero.

Ya que como gestores turísticos nos desarrollamos en este ámbito podemos utilizar el presente trabajo para desarrollar capacidades y actitudes positivas para dar el mejor servicio y la mejor atención al turista.

Aprendiendo y leyendo cada uno de los importantes temas que la cultura turística nos enseña en esta breve presentación.

CULTURA TURISTICA

La Cultura Turística tiene su fundamento desde la perspectiva del desarrollo sustentable, concebido como la adecuada administración de los recursos: naturales, materiales, financieros y humanos; de manera que se logre la mayor satisfacción del visitante y el mayor beneficio para la comunidad receptora.

El término Cultura Turística se compone de dos palabras: Cultura y Turismo.

Cultura

La Cultura se integra por un conjunto de imaginarios colectivos y estructuras simbólicas de pensamiento (criterios, conocimientos, valores), los cuales se traducen en manifestaciones o expresiones (actitudes, costumbres, estilos de vida) que cohesionan a los miembros de una sociedad determinada y que la hacen diferente de las demás.

Turismo

Es una actividad que realizan las personas en sus tiempos libres desplazandose de su lugar de residencia por más de 24 horas, con el uso de recursos que aportan los prestadores de servicios para satisfacer los deseos de ocio y descanso.

Cultura Turística

Uniendo los dos términos anteriores se conforma el concepto de Cultura Turística, el cual se refiere que dentro de la cultura íntegra de la sociedad, existe una parte orientada al conocimiento y valoración de la actividad turística, que busca la satisfacción del visitante y la obtención del mayor beneficio para las comunidades receptoras.

Es pertinente aclarar que el concepto de turismo cultural también está formado por las mismas palabras pero de manera inversa, la direrencia es que, siendo éste una forma de hacer turismo, y Cultura Turismtica consiste en tener una actitud positiva hacia el visitante y/o turista.

ELEMENTOS DE LA CULTURA TURÍSTICA...

La Cultura Turística está conformada, principalmente, con los siguientes elementos:

Conocimientos - Referidos a las experiencias asimiladas que constituyen la preparación de quienes participan en el turismo, comunidad receptora o anfitriones, para brindar servicios con calidad, éstos pueden ser:

1.- Históricos y Geográficos.

2.- Sobre los recursos, factores y repercusiones del turismo.

3.- Sobre las características de la nación, región o localidad en la cual se vive.

4.- Técnicas y métodos de administración y operación de los servicios turísticos.

Valores: Aquellos elementos emotivos compartidos, basados en ciertos principios éticos y que motivarán a brindar servicios con calidez:

1.-Compromiso

2.-Constancia

3.-Disciplina

4.-Honradez

5.-Orgullo

6.-Respeto

7.-Responsabilidad

8.-Vocación de servicio.

El resultado de la unión de los conocimientos y valores entre los anfitriones, se generan las actitudes positivas que le dan sentido a la práctica de la Cultura Turística.

Amabilidad: Reflejada en el trato afectuoso y cordial.

Cortesía: Que evidencia demostraciones de respeto.

Eficiencia: La facultad para prestar servicios en tiempo y forma

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