DISEÑO DEL PUNTO DE VENTA

Diseño del punto de venta

Ante los cambios de una economía global, las empresas han tenido que identificar nuevos mecanismos y prácticas para mantener o ganar un lugar en el mercado. Para ser más competitivos, las compañías se han movido de una competencia basada en el precio a una competencia a través de la calidad, que ha venido a desembocar también en el diseño. En cuanto al sector cerámico, tanto a nivel nacional como europeo, se ha producido en los últimos tiempos una alteración de la demanda, de tal modo que el fabricante, que hasta el momento había sido el cliente fundamental del mueble expositor, se ha visto complementado por el distribuidor de cerámica, equipamiento de baño y materiales de construcción, hacía el cual tiende cada vez más el peso de la oferta.

Los distribuidores valoran cada vez más la relación directa que hay entre exponer y vender, cuidando cada vez más y prestando más atención a sus showroom y las presentaciones de su oferta. En consecuencia directa el modo de exponer adquiere cada vez más importancia.

En un entorno en el que las exposiciones tienen que competir en un mercado de diversificación cada vez más sofisticado -buena parte de las tiendas antiguas ha entendido la necesidad de actualizarse y modernizarse, y las de nueva creación saben que deben apostar por las nuevas tendencias en el ámbito de las soluciones expositivas-, la realización de una showroom o punto de venta es sinónimo de construcción de imagen, comunicación y creación de experiencias impactantes.

El diseño es la principal razón por la que un producto, espacio o experiencia nos produce atracción o rechazo, es fuente de diferenciación y por lo tanto uno de los principales valores de la ventaja competitiva de una empresa. No en vano, un buen diseño y una exposición adecuada pueden asegurar el éxito de una determinada colección.

La función del diseño en el punto de venta, consiste en conseguir crear un proyecto integral de exposición, con una imagen unificada, un espacio en el que el público se autodefina como usuario de los productos que allí se comercializa. Crear un mensaje consistente a través de la forma de exponer que capte y atraiga la atención del cliente. El punto de venta debe ser atractivo y la imagen corporativa ha de estar muy cuidada.

Una correcta gestión del merchandising (expositores y mobiliario), así como un asesoramiento al cliente final más especializado deben de ser prioridades en los establecimientos.

Fabricantes de soluciones expositivas están marcando nuevas tendencias en el mercado no solo a nivel de innovación tecnológica, sino también de estética y concepción del espacio en la tienda.

El Surtido

Criterios de determinación del surtido

Características que debemos conocer:

 Cualidades de los artículos: los hay genéricos (sal) que no necesitan variedad en el establecimiento y otros (pantalones) que el comprador espera encontrar variedad de tallas, modelos o tejidos)

 Exhibición de los artículos: En muebles con baldas, cestos, refrigeradores, etc. Y el surtido debe adecuarse a la capacidad de exposición del mobiliario n del mobiliario

 Rentabilidad del establecimiento: Cuantas más referencias haya en una misma familia y más familias existan, menos rotarán los artículos, menos margen de beneficio existirá y habrá que subir los precios. Habrá que optar por precio competitivo o variedad de artículos.

 Dimensiones del punto de venta: De las dimensiones del punto de venta depende que el surtido pueda ser más o menos amplio y profundo.

 Tipo de cliente: Conocer al cliente es fundamental (poder adquisitivo, hábitos de compra, etc.) un artículo puede ser para unos habitual y para otros una compra excepcional; lo que para unos es caro para otros está bien de precio.

Gestión del surtido

La gestión estratégica es sin duda una labor compleja, teniendo en cuenta que en las superficies comerciales, al igual que en el marketing, no se libran batallas de productos, sino batallas de percepciones en la

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