Departamento de servicios turísticos. Taller I: Perfil del turista

Objetivos

Sociodemográficos

Edad

25 a 50 años

Sexo

Femenino/Masculino.

Estado civil

Soltero o casado. Mayormente solteros

Tamaño del hogar

Pequeño.

Ciclo de vida familiar

Pareja sin hijos

Hábitat rural/urbano

Los turistas que practican el ecoturismo en su mayoría residen en un medio urbano.

Provienen de países como:

• Estados unidos
• España
• Francia
• Inglaterra

Económicos

Clase social

Media alta

Nivel de renta

Media alta. Los ingresos anuales de una familia que practica ecoturismo va desde los US$ 20.000 – US$ 40.000

Nivel de gasto

Medio o alto. Dependienta del lugar al que viajen.

Geográficos

Región

Estado Nueva Esparta. Región nororiental de Venezuela en la costa norte de Suramérica.

Hábitat

Terrestre

Población

Con 1.150 km² tenia aproximadamente 491.610 habitantes en 2011

Clima

Clima cálido y tropical en toda su extensión. La temperatura va de 25ºC a 30ºC  en todo el año.

Subjetivos

Personalidad

Dispuesto a aprender, siempre activo y dinámico

Valores

Generalmente educado y con algún conocimiento previo sobre el destino, el recurso a visitar y las posibles actividades a realizar.

Más del 80% de los ecoturistas:

• Les gusta lo exótico y foráneo.
• Tienen valores ambientalistas.
• Consideran a la naturaleza sagrada.
• Creen en la sostenibilidad.

El 70% de los ecoturistas poseen estudios universitarios.

Estilo de vida

Psicográfico

• Especialistas: 37% - Son aquellos que buscan experimentar el contacto con el medio silvestre, al punto de preferir alojamientos rústicos que le permitan vivir a plenitud su experiencia en el hábitat natural. Demuestran ser sensibles en temas del medio ambiente y conciencia ecoturística, asegurándose que su visita no perjudique el medio ambiente, ni a la comunidad de la zona. Son mayormente del sexo masculino, de 26 a 45 años, casados o convivientes, que se interesan por buscar información no sólo en internet sino también a través de documentales.
• Conservadores: 35% - Son sensibles en temas de medio ambiente y de conciencia turística, buscan zonas poco visitadas, y comparten la aventura con un riesgo moderado. No obstante, no sacrifican de ninguna manera su comodidad, por lo que no gustan de alojamientos rústicos. Son hombres y mujeres, de 26 a 45 años, casados o convivientes, ejecutivos que prefieren el internet como medio de información.
• Convencionales: 28% - Es un turista que busca visitar zonas conocidas por la mayoría, poco interesado en obtener conocimiento sobre la cultura o costumbres del lugar que vistan, pero atraído por el reconocimiento de los atractivos turísticos. Estos turistas son en su mayoría hombres, de 26 a 45 años de edad, casados o convivientes, ejecutivos.

Cultural

El ecoturista es conservador. Debido a que trata de mantener cada lugar que visita de la mejor manera posible. Sin alterar o destruir.

Sociográfico

• Sexo:

Mujeres → 57%

Hombres → 43%

El ecoturismo es mayormente practicado por mujeres.

• Edad:

25 a 35 años → 53%.

35 a 44 años → 24%

Siendo mayor la cantidad de jóvenes adultos que lo practican debido a la cantidad de actividades físicas que se realizan en el ecoturismo.

• Son personas con educación superior y forman parte de una pareja.

Comportamental

Está anuente a colaborar con iniciativas para un mejor manejo de desechos, reducción del consumo de agua y energía y cualquier otro esfuerzo para disminuir el impacto negativo

Objetivos

Sociodemográficos

Edad

26 a 65 años

Sexo

Femenino/Masculino

Estado civil

Soltero o casado

Tamaño del hogar

Pequeño.

Ciclo de vida familiar

Pareja sin hijos

Hábitat rural/urbano

El turista cultural proviene de un hábitat urbano.

El 45% reside en Europa, la tercera parte en Norteamérica y el 21% en Sudamérica.

Económicos

Clase social

Media – alta

Nivel de renta

Medio o alto debido a que el nivel de ingreso familiar anual varía según el lugar de residencia. Así tenemos que los turistas europeos y norteamericanos presentarían los mayores ingresos (36% y 35%% superiores a US$ 100 mil) a diferencia de los sudamericanos (30% menos de US$ 20 mil).

Nivel de gasto

Alto

Geográficos

Región

Estado Nueva Esparta. Región nororiental de Venezuela en la costa norte de Suramérica.

Hábitat

Terrestre

Población

Con 1.150 km² tenia aproximadamente 491.610 habitantes en 2011

Clima

Clima cálido y tropical en toda su extensión. La temperatura va de 25ºC a 30ºC  en todo el año.

Subjetivos

Personalidad

Son individuos que están preocupados por el medio ambiente, son abiertos políticamente, aprecian las diferencias culturales, viajan de manera frecuente, tienen estudios superiores y demuestran empatía en sus encuentros con los residentes 

Valores

Respetuosos con la cultura 

Estilo de vida

Psicográfico

Existen 3 segmentos psicográficos que van a depender de las diferentes actitudes de los turistas culturales, los cuales son:

• Superficiales: 33% -  Estos turistas por lo general, buscan atractivos históricos culturales reconocidos, para lo cual no consideran necesaria la compañía de un guía turístico. Suelen buscar información básica y suficiente sobre los atractivos culturales que eligen visitar. Sólo llegan, conocen y admiran los atractivos visitados. Asimismo, la accesibilidad es un factor importante para estos turistas, ya que manifiestan que prefieren elegir aquellos que sean más fáciles de llegar.
• Aficionados: 25% - La principal preferencia se centra en los atractivos históricos culturales al aire libre y rodeado de naturaleza. Además buscan estar bien informados, porque recurren a fuentes especializadas antes de realizar sus viajes. Por otro lado, buscan destinos que les permitan realizar variadas actividades y que tengan poca afluencia de turistas. No obstante, muestran un menor interés en conocer las costumbres y las tradiciones de los lugares que visitan. Consideran que es importante un guía turístico porque les permite obtener conocimientos precisos de los lugares que eligen visitar.
• Conocedores: 42% -  Poseen un mayor interés en conocer la cultura de los lugares que eligen visitar. Les interesa conocer con detenimiento las costumbres culturales y el misticismo (indagan sobre mitos y leyendas de los pueblos) de los lugares que visitan. Para ello, suelen recurrir a fuentes especializadas para buscar dicha información antes del viaje. Además, el acceso no es un factor que frene sus planes de viaje hacia los atractivos históricos.

Cultural

Observador de las culturas que visita. Solo observa, interactúa y aprende de las costumbres, culturas y tradiciones que visita. Respetando y conservando cada una de ellas.

Sociográfico

• Sexo:

Femenino → 50%

Masculino → 50%

La misma cantidad de hombres y mujeres realizan turismo cultural.

• Edad:

18 a 24 años → 11%

25 a 34 años → 35%

35 a 44 años → 17%

45 a 54 años → 18%

55 a 64 años → 14%

Más de 64 años → 4%

El promedio de edad de las personas que practican turismo cultural es de  40 años

• Estado civil:

Soltero → 52%

Casado → 46%

No precisa → 2%

La mayoría de las veces realizan turismo cultural personas solteras.

• Grado de instrucción:

Escolar → 6%

Técnico/Universitario → 60%

Postgrado/Maestría/Doctorado→34%

Más de la mitad de las personas que practican el turismo cultural poseen estudios universitarios

Comportamental

• Provienen de grandes concentraciones urbanas.
• Su principal medio de transporte es el automóvil propio si es dentro del mismo país o avión si es fuera del país.
• Se hospedan en hoteles 4 o 5 estrellas.