Diganóstico de clima laboral

DIAGNÓSTICO DE CLIMA LABORAL

UPN aplica la Encuesta de Great Place to Work desde el 2011, a fin de conocer la percepción de los colaboradores respecto al ambiente y cultura organizacional. El diagnóstico del clima laboral se realiza considerando los resultados de la encuesta del año 2014.

La Encuesta

Esta encuesta se aplica bajo la modalidad online a todos los colaboradores en planillas y docentes tiempo completo, con un mínimo de permanencia de 3 meses en la Institución. No aplica para practicantes ni docentes tiempo parcial.

En el siguiente cuadro se puede apreciar las variables demográficas consideradas, asi como la escala de respuesta empleada.

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La consultora presenta los resultados de acuerdo a 5 dimensiones: Credibilidad, Respeto, Imparcialidad, Orgullo y Camaradería así como sus respectivas subdimensiones.

Proceso de comunicación:

Un mes previo a la aplicación de la encuesta, se trabaja una campaña de comunicación donde se refuerza los beneficios que ofrece UPN, así como las promociones y  programas de desarrollo.

Dos comunicados 

Durante la aplicación de la encuesta, se envía comunicados focalizados en la importancia de participar en ella y recordatorios de la fecha de cierre.

Un ejemplo

Finalizada la aplicación se envía un comunicado de agradecimiento por participar en la encuesta.

Comunicación de resultados

Solo se comunica los resultados al Alta Dirección de UPN.

Diagnóstico

De acuerdo a los resultados, el porcentaje de trabajadores satisfechos en UPN es de 75% en 2014, 5 puntos por encima del puntaje correspondiente al año 2011.

Asimismo, en la encuesta se considera una doble perspectiva: área y organización. Es así que se puede afirmar que en UPN los trabajadores valoran más el clima laboral en sus áreas  y con sus líderes directos (78%), que con respecto al de toda la organización (73%).

En el presente gráfico se muestran los resultados de UPN en los indicadores generales:

• Promedio general de satisfacción
• Confianza:  resultados consolidado de las 3 primeras dimensiones: credibilidad, respeto e imparcialidad (73%)
• Compromiso: Orgullo (84%)
• Cooperación: Camaradería (79%)
• Gestalt: última pregunta de la encuesta, que apela al vínculo emocional del trabajador con la empresa, dejando de lado su percepción racional. (82%)

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Históricamente, la empresa ha descendido ligeramente en 2 de los 4 índices (Compromiso y Gestalt). …

Fortaleza

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Mejora

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