Dreams Equity

Caso de Dreams Equity

Época y Escenario

Dreams Equity es una empresa privada estadounidense que opera en la rama de seguros, tiene su casa matriz en Florida y desde sus inicios en los años 1950 la compañía pudo aprovechar el boom industrial estadounidense en donde muchas compañías empezaron a expandirse, incluso fuera del país. Con lo cual se convierten en una transnacional.

Al abrir sus operaciones en España en 1964 la compañía capta la atención de un excelente recurso humano y con un modelo innovador encuentran un nicho de mercado abriéndose paso prestando servicios a grandes corporaciones españolas, así con el pasar el tiempo crea una cultura con fuerte sentido de pertenencia.

Las compañías aseguradoras que operaban en España alrededor del 2003 estaban en un auge económico, ya que se registraban crecimientos superiores al 12%.

La cotización del euro frente al dólar se situaba tras la apertura de los mercados europeos en su nivel más bajo desde principios de septiembre de 2003.

Trama y Personajes

La Cultura creada en la empresa además de un fuerte sentido de pertenencia, había hasta cierto punto un renombre para algunos que eran considerados como “élite”.

Esta altamente jerarquizada y la filial de España tiene una alta dependencia de la casa matriz.

Los procesos o procedimientos y su debido seguimiento eran estrictos, al punto que se evaluaba más si se siguieron los mismos que el resultado obtenido por la innovación.

La empresa había puesto mucho interés en los altos índices de rotación que empezaron a obtener y conservar el recurso humano era uno de los objetivos.

Juan Álvarez, Director de Recursos Humanos tenía una situación difícil tras haber escuchado el ultimátum de Alfredo Estévez y su abandono de la compañía si no se realiza un cambio del actual director de su zona, Julián Franco quien es un directivo experimentado, pero con un método totalmente distinto al de Felipe Luna. Julián se enfoca en seguir los procedimientos establecidos por casa matriz y en la obtención de resultados sin mostrar mayor interés en escuchar a su personal a cargo.

Alfredo es un profesional con varios años en la empresa y que ha demostrado gran capacidad de comunicación, aptitudes para las ventas y captar y catalizar las expectativas de personas en su entorno y un fino sentido de oportunidades.

Felipe Luna, directivo con experiencia en recursos humanos mostraba un gran liderazgo y su estilo de trabajo y comunicación con el personal, escuchándolos, trabajando en la formación de la gente, con procedimientos novedosos y sobre todo gran capacidad para resolver conflictos entre sus empleados.

Problema

• Cultura de la organización

• División de posturas dentro de la organización, los comprometidos con DE con la manera rígida y tradicional para trabajar y el cumplimiento estricto de procedimientos establecidos y por otro lado, los que preferían una manera más flexible con ciertos márgenes maniobra y sin los controles usuales de la empresa.

• Falta de Liderazgo

• Bajo clima laboral

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