EFQM

EFQM

¿Cuáles son los requisitos de una organización para participar?

• Orientación hacia los resultados

• Orientación al cliente

• Liderazgo y coherencia

• Gestión por procesos y hechos

• Desarrollo e implicación de las personas

• Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora

• Desarrollo de alianzas

• Responsabilidad social corporativa

¿Cuáles son las categorías?

Estratificación y aportación en dinero de la 1, 2 y 3 etapa

Las entidades que hayan implantado el modelo pueden voluntariamente presentar su candidatura para obtener un Reconocimiento a la Excelencia en la Gestión basado en la aplicación del Modelo EFQM de Excelencia, que se instrumenta mediante los Sellos de Excelencia EFQM:

• Compromiso hacia la excelencia / commited to excellence: mediante este proceso de reconocimiento, la organización identifica su nivel de gestión y entra en una dinámica de la mejora continua a través de las acciones de mejora. Se accede a este sello cuando el resultado de la Autoevaluación con respecto al Modelo EFQM de Excelencia, es homologado en 200 ó más puntos EFQM. Para este nivel, la homologación no es imprescindible si la organización posee un Certificado ISO 9001 en vigor.

• Excelencia europea 300+ o 3 estrellas / recognised for excellence 3 stars: Mediante este proceso de reconocimiento, la organización identifica su nivel de gestión y elabora una Memoria descriptiva de las actividades de gestión y resultados conseguidos. Se accede a este sello cuando el resultado de la Autoevaluación, con respecto al Modelo EFQM de Excelencia, es homologado por un licenciatario en 300 ó más puntos EFQM.

• Excelencia europea 400+ o 4 estrellas / recognised for excellence 4 stars: el proceso de obtención es idéntico al correspondiente con el nivel de Excelencia Europea 300+. Se accede a este sello cuando el resultado de la Autoevaluación con respecto al Modelo EFQM de Excelencia es homologado por un licenciatario en 400 ó más puntos EFQM.

• Excelencia europea 500+ o 5 estrellas / recognised for excellence 5 stars: el proceso de obtención es idéntico al nivel de Excelencia Europea 300+ y 400+ exceptuando el formato de la Memoria. Se accede a este sello cuando el resultado de la Autoevaluación con respecto al Modelo EFQM de Excelencia es homologado por un evaluador en 500 ó más puntos EFQM.

Proceso de evaluación y grupo evaluador:

Se ofrecerá a los clientes 2 tipos de Evaluaciones:

• Evaluación Estándar:

- La organización obtendrá un Informe Final estructurado según los 9 Criterios del Modelo EFQM.

• Evaluación Premium:

- La organización obtendrá un Informe Final más detallado, estructurado según los 32 Subcriterios del Modelo EFQM.

- Participarán los

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