EMPOWERMENT

Conceptos

Qué es el empowerment?

En el manual del empowerment (1997) se define como “un proceso iniciado por los gerentes que capta las ideas y los deseos de todos los empleados de la empresa permitiéndoles que desarrollen la totalidad de sus talentos y habilidades para la consecución de las metas de la empresa y sus propias metas de trabajo y desarrollo profesional”

“Significa que los empleados, administradores o equipos de todos los niveles de la organización tiene el poder para tomar decisiones sin tener que requerir la autorización de sus superiores

Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.

Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.

Principios de Empowerment

1. Demostrar la valoración al personal

Su objetivo es demostrar su aprecio por el valor único de cada persona.

2. Compartir la visión de liderazgo

Ayude a las personas sentirse parte de la empresa, de su misión, de su cultura organizacional.

3. Compartir objetivos

Compartir los más importantes objetivos ayudan a que el empoderamiento de los empleados trace su curso sin necesidad de supervisión continua, evitando la tentación de la intromisión.

4. Confiar en la gente

Confíe en las intenciones de la gente para tomar la decisión correcta

5. Proporcionar información para la toma de decisiones

Asegúrese de que usted ha dado a sus empleados el conocimiento necesario para que tomen decisiones bien pensadas.

6. Delegar autoridad

No se limite a delegar el trabajo, sino también a delegar autoridad con tomas de decisiones

7. Proporcionar retroalimentación

Proporcione retroalimentación frecuente para que las personas sepan lo que están haciendo.

8. Resolver problemas sin generar conflicto

Cuando ocurre un problema, primero pregunte que está mal con el sistema de trabajo.

9. Preguntar por soluciones

Cuando un empleado trae un problema a resolver, pregúntele “¿cómo resolvería este problema?”.

10. Dar reconocimiento y recompensa

El reconocimiento juega un papel importante en un empoderamiento exitoso.

Equipo con empowerment

Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto, servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con el método de trabajo.

Características de equipos con empowerment:

• Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas

• Los miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.

• El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.

• Son comprometidos flexibles y creativos.

• Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones.

• Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza.

• Tienen una actitud positiva y son entusiastas.

• Factores que intervienen en el cambio

Organización de empowerment

Desde el principio de los setenta las organizaciones en todo el mundo empezaron a reemplazar su estructura tradicional por un mayor compromiso y alta involucración del personal.

La estructura tradicional está hecha en forma de pirámide, en donde las funciones son altamente especializadas, sus límites son claras y hay un control de los supervisores para asegurar que el trabajo sea rápido y consistente, en conclusión la gente que ocupa la punta de la pirámide es la gente que planea y piensa mientras que los niveles más bajos son los hacen el trabajo.

La estructura de involucración del personal y un mayor compromiso esta en forma de circulo o de red por que puede verse como un conjunto de grupos o equipos coordinados trabajando en función de un mismo objetivo.

Características del círculo:

El cliente está en el centro.

 Se trabaja en conjunto cooperando para hacer lo que se debe.

 Comparten responsabilidad, habilidad y autoridad.

 El control y la coordinación vienen a través de continua comunicación y decisiones.

 Los empleados y el gerente tienen capacidad para trabajar con otros.

 Hay pocos niveles de organización.

 El poder viene de la habilidad de influir e inspirar a los demás no de su jerarquía.

 Las personas se manejan por sí mismas y son juzgados por el total de su trabajo el enfoque es hacia el cliente.

 Los gerentes son los que dan energía proveen las conexiones y dan empowerment a sus equipos

Metodología de Empowerment

Tres Rutas Hacia Empowerment

Cambios de primer y segundo nivel.

Los cambios de primero y segundo nivel son muy diferentes no es solo una diferencia de grado sino de calidad.

Cambiar a empowerment de una organización tipo pirámide a una organización circular requiere una serie de cambios de mentalidad. Algunos de estos cambios incluye una drástica reorientación en el modo como vemos nuestro trabajo.

Por ejemplo algunos cambios son:

DESDE HACIA

Sin empowerment con empowerment

Esperar ordenes Tomar decisiones

Hacer las cosas correctamente Hacer lo correcto

Reactivo Creativo y productivo

Contenido

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