ENTORNO DE UNA EMPRESA

• ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRENDE TU IDEA.MAURICIO LARA GUERRERO 1

• 2. Propósito• En este módulo se revisarán las diferentes fuerzas externas que provienen del entorno y que pueden afectar a las organizaciones. 2

• 3. Contenido• Análisis del entorno – El Entorno Específico • Clientes • Proveedores • Competidores • Grupos de presión – El Entorno General • Condiciones económicas • Condiciones Político-legales • Condiciones Socio-culturales • Condiciones demográficas • Condiciones Tecnológicas • Condiciones Globales – Cómo afecta el entorno a las empresas – Evaluación de la Incertidumbre ambiental 3

• 4. Análisis del Entorno (ambiente externo)• El término ambiente externo se refiere a los factores y fuerzas de fuera de la organización que afectan su desempeño. Este entorno incluye dos componentes: el entorno específico y el entorno general. 4

• 5. Entornos de las Empresas EMPRESA Demográfico ENTORNO Tecnológico ESPECÍFICOSociocultural Proveedores ENTORNO Competidores Clientes GENERAL Global Grupos públicos de presión Político-legal Económico 5

• 6. Análisis del entornoEL ENTORNO ESPECÍFICO 6

• 7. El Entorno Específico• Incluye fuerzas externas que afectan directamente las decisiones y acciones en la empresa y tienen EMPRESA importancia directa para el logro de los objetivos de la ENTORNO misma El entorno ESPECÍFICO específico de una organización es único. Este entorno está conformado por: proveedores, clientes, grupos de presión y competencia. 7

• 8. Clientes • Una organización existe para satisfacer las necesidades de los clientes que consumen sus productos o servicios. Los clientes representan cierta incertidumbre para una organización debido a que sus gustos pueden cambiar o pueden quedar insatisfechos con los servicios o productos de una organización. El cliente, sus gustos, necesidades, preferenc ias, lealtad etc. son un elemento importante en la vida comercial, financiera y estratégica de la empresa. 8

• 9. Proveedores• Los gerentes buscan garantizar un flujo estable de recursos necesarios (suministros) el precio más bajo posible. Cuando los suministros de una organización están limitados o su entrega se retrasa, las decisiones y acciones de los gerentes pueden inhibirse. Los proveedores también brindan recursos financieros y laborales. La sana relación con los proveedores, los contratos de suministro y la confianza determinan una seguridad en la operación y correcto flujo de las compras y aseguran las ventas de la empresa. 9

• 10. Competidores • Todas las organizaciones, con o sin fin de lucro, tienen competidores. Los gerentes no pueden darse el lujo de ignorar la competencia. La competencia puede ser directa cuando ofrece los mismos productos que la empresa e indirecta cuando ofrece productos sustitutos para los productos de la empresa. La competencia es sana cuando se tiene identificada. Esto nos permite mantener una ventaja competitiva o una ventaja distintiva. ¿Por qué nuestro cliente nos prefiere? 10

• 11. Grupos de presión• Las empresas deben reconocer algunos grupos con intereses especiales que puedan o intenten influir en las acciones de la empresa. Por ejemplo algunos grupos de protección de animales en empresas como Mc. Donald’s con respecto a la forma de sacrificar animales. Temas sobre comercio justo, temas de protección ambiental o de usos y costumbres. Hoy día algunos grupos ambientalistas o activistas de los derechos humanos se manifiestan, boicotean o amenazan a algunas organizaciones para hacer que sus directivos modifiquen ciertas decisiones o acciones. 11

• 12. Análisis del entornoEL ENTORNO GENERAL 12

• 13. El Entorno General• Las amplias condiciones económico- EMPRESA legales, socioculturales, demo gráficas, tecnológicas y globales que afectan a una organización se incluyen en el ENTORNO entorno general Aunque estos GENERAL factores externos no afectan a la empresa hasta el grado en que lo hace su entorno específico, los empresarios y gerentes deben conocerlos y considerarlos cuando planean, organizan, dirigen y controlan las acciones y la operación de las empresas 13

• 14. Condiciones Económicas • Las tasas de interés, la inflación, los cambios en el ingreso disponible, las fluctuaciones en el mercado, y el estado del ciclo general del negocio son algunos factores económicos que pueden afectar las operaciones y las estrategias de una empresa. Muchas comercializadoras por ejemplo deben estar siempre alertas sobre el ingreso disponible de los consumidores que puedan afectar sus ventas. Cuando los ingresos de sus consumidores bajan, o cuando su

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