EVALUACIÓN DEL PROYECTO TESTELEFÓN

EVALUACIÓN DEL PROYECTO TESTELEFÓN

Testelefón tiene un enfoque muy interesante hacia el diálogo con los Grupos de Interés, incorporando las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs) para hacer más universal, asequible y eficaz ese diálogo.

■        ¿Cómo crees que influyen estas nuevas posibilidades técnicas en la conversación de una empresa de telecomunicaciones, como Testelefón, con sus Grupos de Interés? ¿Piensas que ofrece nuevas opciones a la RSC o que no introduce un cambio esencial?

Las Tecnologías de información y comunicación tienen un alto nivel de implementación entre todos los grupos de interés y desde mi punto de vista es una oportunidad aprovechar las posibilidades técnicas para mejorar o acercar la conversación a los grupos de interés. También ofrece una mejor utilización de los recursos, ya que, los costes de la utilización de las TICs suelen ser más eficientes debido a su utilización conjunta.

Permiten la posibilidad de incrementar la participación y el análisis de un número mayor de GI

El apoyo en los medios sociales permite aprovechar al máximo sus ventajas: la conversación puede ser inmediata, continua, sin límites; la audiencia amplísima; y las posibilidades de escuchar, aprender y compartir, infinitas. Tanto las redes sociales como muchos de los blogs dan oportunidad a contenidos y conversación sobre las innovaciones y los negocios digitales (M2M o Machine to Machine, big data, cloud, publicidad móvil, seguridad digital, etc.) y su papel como parte de la solución a los grandes temas de la sociedad (educación, salud, inclusión social, eficiencia energética, gobierno abierto, etc.).

Según Testelefón La estrategia de Testelefón sobre Stakeholder Engagement pasa por potenciar la transparencia y el diálogo efectivo para construir relaciones de confianza. Los empleados tienen un papel clave como grupo de interés para fidelizar, palanca del cambio cultural y embajadores de la compañía. De ahí que promovamos entre ellos el uso responsable de los canales de social media, a través de recomendaciones de actuación, un curso online y la Política de Redes Sociales de Testelefón.

En Testelefón disponen de más de 184 canales online para relacionarnos con las diferentes audiencias. De ellos, un 28% se apoya en Twitter; un 27%, en Facebook; un 21%, en YouTube, y el resto, en otras plataformas, entre las que, en España, se encuentra Tuenti.

Ofrece nuevas opciones a través de Facilitar el intercambio de experiencias y buenas prácticas entre los participantes, La cooperación con los proveedores: basado en el conocimiento recíproco de la gestión del riesgo de la RSE como factor clave para un desarrollo responsable y sostenible da lugar a un fortalecimiento de la RSC. Diálogo e intercambio de ideas y recursos que permiten reforzar las normas sociales, medio ambientales y éticas en la cadena de valor. Un buen ejemplo de ello es la edición de la Global Millenium Survey. El proyecto cuenta con un gran respaldo por parte de los dirigentes de todo el mundo. Con la participación de 6.700 jóvenes, de entre 18 y 30 años, pertenecientes a 18 países, con el objetivo de conocer su opinión sobre el mundo en el que viven, cómo influye la tecnología en sus vidas y cuáles son sus objetivos personales y sueños.

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