Ejercicio : Sistema de control de remesas en una empresa financiera

Sistema de control de remesas en una empresa financiera

Entrada (INPUT)

Elementos del Sistema

Salida (OUTPUT)

• Número de documento que respalda la remesa (referencia).
• Documento de identificación aceptado en el país (en Guatemala: DPI y pasaporte).

• Recursos humanos (ejecutivo o asesor de remesas y jefe de agencia).
• Equipo (computadoras, impresoras, sumadoras, redes WAN).
• Procesos (pago o reversión de pago de la remesa en efectivo, cheque o depósito directo).
• Información (documentos físicos o electrónicos que respaldan el envío de la remesa y el desembolso de la misma).
• Otros (personal encargado de los sistemas de control de las remesas).

• Entrega de la remesa (generalmente en efectivo).
• Débito en la cuenta de la empresa.
• Informe de la remesa.

Retroalimentación (FEEDBACK)

• Cuadre de pago de remesas.
• Satisfacción del cliente (tanto quien envió como quien recibió la remesa).

Sistema de Planilla en un hospital privado

Entrada (INPUT)

Elementos del Sistema

Salida (OUTPUT)

• Altas y/o bajas de personal.
• Registro de asistencia diaria del personal.
• Descuentos y/o anticipos al personal sobre su sueldo.

• Recursos humanos (gerente del departamento, jefe de personal, planillero (encargado de las planillas), contador).
• Equipo (computadoras, impresoras, equipo de control de acceso y asistencia del personal, redes LAN).
• Procesos (solicitudes de vacaciones, anticipos o descuentos, marcaje de entrada y salida de cada empleado, cierre de planilla, depósito de sueldos o entrega de cheques).
• Información (horarios del personal, altas y/o bajas de personal, vacaciones, suspensiones, registro de asistencia).
• Otros (personal encargado de los sistemas de control de planillas, boletas o constancias de pago).

• Pago de sueldos (ya sea por medio de depósito directo a la cuenta del empleado o por medio de la entrega de un cheque).
• Planilla.
• Boletas de pago firmadas por los empleados (la firma se utiliza como prueba de satisfacción del empleado).

Retroalimentación (FEEDBACK)

• Cuadre de las planillas, el área contable y los bancos (cuentas del hospital).

Sistema de cuentas por pagar en una empresa comercial

Entrada (INPUT)

Elementos del Sistema

Salida (OUTPUT)

• Orden de compra.
• Contraseña de pago.
• Facturas de los proveedores.

• Recursos humanos (operador de pagos, jefe de cuentas por pagar, contador, mensajero que entrega los pagos).
• Equipo (computadoras, impresoras, redes LAN).
• Procesos (entrega de contraseñas de pago, programación de los pagos, pago a los proveedores).
• Información (Documentos físicos o electrónicos que respaldan los pagos, ya sea físicos o electrónicos).
• Otros (personal encargado de los sistemas de control de cuentas por pagar).

• Cheques de pago o constancias de los depósitos o transferencias.

Retroalimentación (FEEDBACK)

• Cuadre de cuentas por pagar.
• Revisión de saldos en la cuenta bancaria del comercio.

Sistema de cuentas por cobrar en una aseguradora

Entrada (INPUT)

Elementos del Sistema

Salida (OUTPUT)

• Contrato del seguro aprobado.
• Pago de primas de los asegurados.

• Recursos humanos (agente de seguros, jefe del departamento de cobros, operador de contratos, cobrador).
• Equipo (computadoras, impresoras, redes LAN).
• Procesos (cuentas de asegurados nuevos, cobro de primas, control de cuentas por cobrar).
• Información (documentos físicos o electrónicos que respalden la deuda del asegurado).
• Otros (personal encargado de los sistemas de control de las cuentas por cobrar).

• Entrega de la remesa (generalmente en efectivo).
• Débito en la cuenta de la empresa.
• Informe de la remesa.

Retroalimentación (FEEDBACK)

• Revisión de la cartera de clientes (asegurados).

Sistema de facturación en un hotel

Entrada (INPUT)

Elementos del Sistema

Salida (OUTPUT)

• Recepción de huéspedes y sus respectivos datos de facturación (nombre, NIT, dirección, servicios contratados).

• Recursos humanos (recepcionista, anfitrión, gerente de turno, botones).
• Equipo (computadoras, impresoras, redes LAN).
• Procesos (recepción de huéspedes, reservaciones, registro de servicios prestados a cada habitación, facturación).
• Información (documentos físicos o electrónicos que respalden los servicios prestado).
• Otros (personal encargado de los sistemas de control de huéspedes).

• Factura por los servicios prestados.

Retroalimentación (FEEDBACK)

• Cuadre diario de la facturación.