El benchmarking

El benchmarking Es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.

DESARROLLO

Antes que nada empezaremos a identificar los tipos de Categorías de benchmarking:

Benchmarking Interno: En la mayor parte de las grandes empresas con múltiples divisiones hay funciones similares en diferentes unidades de operación. Una de las investigaciones de benchmarking más fácil es comparar estas operaciones internas.

Benchmarking Competitivo: Los competidores directos de productos son contra quienes resulta más obvio llevar a cabo el benchmarking. Ellos cumplirían, o deberían hacerlo, con todas las pruebas de comparabilidad. Uno de los aspectos más importantes dentro de este tipo de investigación a considerar es el hecho que puede ser realmente difícil obtener información sobre las operaciones de los competidores.

Benchmarking Funcional: No es necesario concentrarse únicamente en los competidores directos de productos. Existe una gran posibilidad de identificar competidores funcionales o líderes de la industria para utilizarlos en el benchmarking.

Benchmarking Genérico: Algunas funciones o procesos en los negocios son las mismas con independencia en las disimilitudes de las industrias, por ejemplo el despacho de pedidos. El beneficio de esta forma de benchmarking, la más pura, es que se pueden descubrir prácticas y métodos que no se implementan en la industria propia del investigador

Ventajas del Benchmarking: Aplicable a cualquier proceso Excelente herramienta de mejora continua Útil para hacer pronósticos del comportamiento de los mercados, y de los efectos de poner en práctica una estrategia, al estudiar los efectos de estrategias similares puestas en práctica por otras organizaciones. Fuente de nuevas ideas para mejorar procesos y prácticas laborales. Ayuda a la fijación de objetivos y metas. Ayuda a la planificación estratégica de las organizaciones.

Desventajas del Benchmarking: Alto costo. Se requiere recurso humano capacitado. Proceso largo, continuo, que requiere muchas horas invertidas. No puede elegirse para cuestiones rutinarias o de baja o mediana importancia

Las cinco etapas para un benchmarking:

1.-Determinar a qué se le va a hacer benchmarking.

2.-Formación de un equipo de benchmarking.

3.-Identificación de socios del benchmarking.

4.-Recopilar y analizar la información de benchmarking.

5.-Actuar.

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