El manual de calidad
Enviado por ABCD1982 • 18 de Septiembre de 2014 • Informe • 434 Palabras (2 Páginas) • 1.520 Visitas
• Pregunta 1
1 de 1 puntos
El manual de calidad establece una estructura del sistema y al elaborarlo, primeramente se da una etapa de recolección de datos y clasificación, que exige analizar los diferentes procesos de fabricación de un producto o la prestación de un servicio.
Respuesta seleccionada: Verdadero
Respuesta correcta: Verdadero
• Pregunta 2
1 de 1 puntos
En sentido amplio, esta técnica administrativa es un proceso que ayuda a identificar las mejores prácticas en un determinado proceso o actividad, implica analizarlas e incorporarlas a la operación interna de la empresa.
Respuesta seleccionada: a.
Benchmarking.
Respuesta correcta: a.
Benchmarking.
• Pregunta 3
1 de 1 puntos
Una lista de verificación es una herramienta de la calidad que se utiliza para priorizar los problemas o las causas que los genera. Entre sus aplicaciones están los costos de fabricación y tiempos de entrega.
Respuesta seleccionada: Falso
Respuesta correcta: Falso
• Pregunta 4
1 de 1 puntos
Son características de los indicadores:
Respuestas seleccionadas: a.
Mostrar una variación medible.
c.
Estar relacionados íntimamente con el costo o con la calidad.
Respuestas correctas: a.
Mostrar una variación medible.
c.
Estar relacionados íntimamente con el costo o con la calidad.
• Pregunta 5
1 de 1 puntos
Son aspectos que requiere la puesta en práctica de cualquier elemento del sistema de calidad:
Respuestas seleccionadas: a.
Difusión, por el mando, a los implicados.
c.
Mostrar con ejemplos cómo se deben utilizar los lineamientos del sistema.
Respuestas correctas: a.
Difusión, por el mando, a los implicados.
c.
Mostrar con ejemplos cómo se deben utilizar los lineamientos del sistema.
• Pregunta 6
1 de 1 puntos
Método en el proceso de implantación de un sistema de calidad que consiste en seleccionar parte del nuevo sistema, implantarlo y avanzar al siguiente paso, sólo hasta que se consolide el anterior.
Respuesta seleccionada: b.
Método parcial.
Respuesta correcta: b.
Método parcial.
• Pregunta 7
1 de 1 puntos
Esta técnica administrativa, se define como la acción de delegar el poder y autoridad a los colaboradores, además de transmitirles sentimientos de pertenencia a la organización, de posicionarse como dueños de su propio trabajo.
Respuesta seleccionada: a.
Empowerment.
...