Manual De Calidad

Normas internacionales de calidad

Cuestionario iso 10013

ELABORACION DE UN MANUAL DE CALIDAD

Respuestas

1.-

• Describir el sistema de gestión de la calidad de la organización.

• Proveer información para grupos funcionales relacionados, de tal manera que puedan entender mejor las interrelaciones.

• Comunicar a los empleados el compromiso de la dirección con la calidad

• Ayudar a los empleados a comprender su función dentro de la organización, dándoles asi un mayor sentido al propósito importancia de su trabajo.

• Facilitar el entendimiento mutuo entre los empleados y la dirección

• Proveer una base para las expectativas del desempeño del trabajo

• Declarar la forma en que se llevaran a cabo las actividades para lograr los requisitos especificados.

• Proveer evidencia objetiva de que los requisitos especificados han sido alcanzados

• Proveer un marco de operación claro y eficiente.

• Proveer una base para la formación inicial de nuevos empleados y la actualización periódica para los empleados actuales

• Proveer una base para el orden y el equilibrio dentro de la organización

• Proveer coherencia en las operaciones basadas en procesos documentados

• Proveer una base para la mejora continua

• Proveer confianza al cliente

• Demostrar a las partes interesadas las capacidades dentro de la organización

• Proveer un marco de referencia claro de requisitos para los proveedores

• Proveer una base para auditar el sistema de gestión de la calidad

• Proveer una base para evaluar la eficacia y adecuación continua del sistema de gestión de calidad

2.- La organización

3.-

4.- El manual de calidad debe proporcionar una descripción del sistema de gestión de la calidad y su implementación en la organización. Las descripciones de los procesos y sus interacciones deberían incluirse en el manual de la calidad. El manual de calidad debe contener una lista de documentos a los que se hace referencia, pero que no esta incluidos en el manual.

5.- El manual de calidad es único para cada organización. Este informe permite flexibilidad en la definición de la estructura, forma, contenido, o el método de presentación de la documentación del sistema de gestión de la calidad para todos los tipos de organizaciones.

6.- Se debe de proporcionar un proceso para el inicio, desarrollo, revisión, control e incorporación de los cambios a los documentos. El mismo proceso de revisión y aprobación utilizado en el desarrollo de documentos originales debería aplicarse al procesar los cambios

7.-

• Título y alcance

• Tabla de contenidos

• Revisión, modificación y aprobación.

• Política y objetivos de calidad

• Organización,

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