El mobbing

El mobbing es una situación laboral en la cual una

persona es objeto de actos negativos, intencionales,

persistentes y repetidos en el tiempo, que se caracteriza

por: la asimetría de la relación, la diferencia relativa de

poder entre víctima y hostigador y la ausencia de secuelas

visibles, excepto el deterioro psicológico de la víctima(1)

.

La evidencia internacional sugiere altas tasas de

prevalencia de mobbing contra las enfermeras(2-4). Entre sus

causas, se mencionan algunas características personales

y organizacionales y la aparente existencia de una cultura

en los equipos de enfermería que invisibilizan el problema

y aumentan la probabilidad de ser victimado(1,3,5-9)

.

Dentro de sus consecuencias, se ha descrito

mayor accidentabilidad, licencias médicas prolongadas,

aislamiento, alteraciones en la salud física y mental,

alteraciones en las relaciones sociales y alteraciones

en la atención necesaria para ejecutar el trabajo(5-6,9)

.

Algunos estudios muestran que para hacer frente a dichas situaciones, las enfermeras optan por estrategias que van

desde la pasividad y la indefensión hasta la utilización de

redes de apoyo, siendo que el porcentaje que ignora la

situación o renuncia al trabajo no es pequeño(3,10-11). En

Chile el 30% de los trabajadores denuncia ser víctima de

mobbing siendo las deficiencias organizacionales/laborales

las que más se asocian al fenómeno. Por otro lado, en el

país la dotación de enfermeras solamente cubre 51% de

las demandas, lo que genera una mayor carga laboral y

aumenta el riesgo de ocurrencia de fenómenos violentos,

que afectan directamente a la persona y a los usuarios que

se ven involucrados como víctimas secundarias, ya que las

enfermeras desatienden sus labores profesionales como

consecuencia del proceso de victimización, traduciéndose

esto en un cuidado de menor calidad y en algunos casos

negligente(4)

. Por lo antes expuesto, el estudio tuvo como

objetivo explorar una parte del fenómeno y analizar

las explicaciones acerca del hostigamiento dadas por

enfermeras victimadas y cómo éstas se relacionan con

sus estrategias de afrontamiento, para luego formular

un modelo comprensivo que contemple los elementos

involucrados en el fenómeno y que pueda ser utilizado

para desarrollar estrategias de prevención.

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