Electricidad. SOPORTE TÉCNICO

SOPORTE TÉCNICO

Entre ........................................, Representado en este acto por ................................................. (en adelante ".......................") con domicilio en .............................................. de la ciudad de Córdoba y _______________________., (en adelante "Cliente") representado en este acto por _______________________________, en su carácter de _______________________ con domicilio en __________________________ se ha llegado al siguiente contrato:

1. Preliminar

..................................... es una firma dedicada a la producción, desarrollo, consultoría, soporte y mantenimiento de sistemas informáticos.

El Cliente es una empresa dedicada a _____________________

Por este contrato, ........................... y el Cliente acuerdan las condiciones bajo las cuáles ............................. prestará al Cliente servicios de soporte técnico de los productos adquiridos por el cliente a ....................................

2. Objeto - Alcance del Servicio

2.1. El Servicio prestado por ................................ incluirá la provisión por parte de ............................ al Cliente, de hasta ____ horas de servicio de soporte técnico telefónico sobre el Software, y de servicio de mantenimiento y soporte de hasta ________ horas personalmente en las oficinas de el cliente sitas en ___________________________________

2.2. El servicio se prestará sobre los productos de .................................., , que tengan licencia válida y original, y que estén incluidos en la "Lista de productos que reciben soporte" (Anexo A) que se adjunta. La referida lista que podrá ser modificada o actualizada por ........................... a su arbitrio, pero no podrá eliminar de la misma, los productos incorporados al momento de la suscripción del presente, mientras éstos se encuentren instalados en las computadoras del cliente.

2.3. En caso que el Cliente adquiera nuevas licencias de programas de computación y éstos se encuentren incluidos en la lista de productos del anexo “A” ..........................., estos programas estarán automáticamente cubiertos por este Contrato.

2.4. Los Servicios de soporte serán substancialmente prestados por un consultor designado por .................................... .

2.5. Siempre que las modificaciones requeridas, no impliquen la actualización del producto, o la ejecución de uno nuevo y que el diseño de las modificaciones no requiera de una cantidad de horas de trabajo mayor a la convenida en el presente, el servicio de soporte técnico incluye la adecuación de los productos de ..................... a las disposiciones legales o administrativas que obliguen a modificar las formas y/o procedimientos del cliente que estaban vigentes al momento de la contratación.

2.6. Las partes entienden que el servicio de soporte incluye el asesoramiento por parte de ..................., al cliente en relación a los sistemas más aptos para el correcto funcionamiento de los productos de ...........................

2.7. . No están incluidos en el presente contrato: a) Gastos de comunicaciones a través de la red publica telefónica surgidos por la atención telefónica o vía modem b) Desarrollo de nuevos programas c) Reprogramación o programación de los sistemas para adecuarlos a circuitos administrativos anormales o que hayan sido modificados para suplir falta de equipamiento informático o de personal idóneo. d) Modificaciones de los programas de .......................... por cambio de los sistemas operativos del servidor o de las estaciones de trabajo del cliente, luego de implantados y operativos todos los programas de ......................... e) Gastos de movilidad y/o alojamiento fuera de la Ciudad de Córdoba. f) Provisión de insumos de computación ni de

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