Elementos de la escucha activa
Enviado por Fernando Agreda • 21 de Mayo de 2022 • Tarea • 408 Palabras (2 Páginas) • 76 Visitas
ELEMENTOS DE LA ESCUCHA ACTIVA
Asertividad. - En la escucha activa el asertividad es una virtud en la cual debemos saber decir “no” de una manera en la que no se escuche agresiva. Es un elemento que va de la mano mientras se practica la escucha activa ya que cuando uno se encuentra en ataques, peticiones o afirmaciones debemos comunicar lo que queremos decirle a la otra persona de forma clara y honestamente siempre manteniendo el respeto para evitar un conflicto.
Ejemplo: Cuando trabajaba en un supermercado mi jefe no sabía comunicarse de forma correcta ya que siempre gritaba y daba ordenes de una manera muy inapropiada, en ese entonces yo me arme de valor y le mencione que debería ser más asertivo al momento de ejecutar alguna orden ya que si todo era de una manera prepotente creaba caos, conflicto y desinterés por sus trabajadores. Presenté mi queja en oficinas y a la semana siguiente dieron una charla de asertividad en el trabajo.
Atención. – La atención es un elemento tan importante como el asertividad y la empatía, ya que no únicamente se debe prestar atención a lo que nos dicen, sino que también a los gestos y en las palabras, el escuchar a los demás, tener una buena disposición y participar de lo que el receptor nos quiere decir, como se está comportando y en como se comunica con nosotros.
Ejemplo: Cuando una pareja sale por primera vez en una cita se suele prestar atención a lo que la otra persona dice y están siempre atentos a lo que la otra persona quiere expresar con su movimiento corporal o sus palabras, por otro lado, cuando uno está muy enamorado suele no prestar atención a lo que está pasando alrededor y a lo que dice la otra persona.
Empatía. – La empatía es una de los más importantes elementos en la escucha activa pienso yo, ya que es la que se encarga de comprender a la persona desde su interior evitando hacer algún juicio, considero que ponerse en el lugar de el otro es muy importante, esto nos permite poder comprender más lo que nos quiere decir la otra persona.
Ejemplo: Muchas veces he tenido amigos que me cuentan sus problemas amorosos e incluso llegan a llorar, cuando esto pasa me transmiten sus emociones haciendo que se me salgan algunas lágrimas, es entonces ahí que entra mi parte empática, gracias a esto logro comprender mejor a mis amigos cuando me quieren decir algo.
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