Enfoque De Calidad

ENFOQUE DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

¿Qué es Gestión?

• Es el proceso mediante el cual el directivo o equipo directivo determinan las acciones a seguir (planificación), según los objetivos institucionales, necesidades detectadas, cambios deseados, nuevas acciones solicitadas, implementación de cambios demandados o necesarios, y la forma como se realizarán estas acciones (estrategias, acción) y los resultados que se lograrán.

• El enfoque de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) hoy en día ha cambiado de acuerdo a concepciones anteriores, por lo que se le puede interpretar de acuerdo al siguiente gráfico.

• Es decir si una Organización desea incrementar la utilidad neta de sus productos, deberá trabajar en la optimización de su proceso de producción, de manera que los costos de producción sean menores, haciendo a las organizaciones más competitivas, basados en la mejora continua de cada una de ellas.

Así mismo se debe de tener en cuenta algunas consideraciones sobre la norma ISO 9001:

- No certifica la calidad de los productos.

- No garantiza el producto

- No crea burocracia adicional.

- No es exclusiva para el departamento de calidad.

- No es un estándar absoluto y obligatorio

La adopción de un SGC debe ser una decisión estratégica:

Un enfoque para desarrollar e implementar un sistema de gestión de la calidad comprende diferentes etapas tales como:

1. Determinar las necesidades y expectativas de los clientes y de otras partes interesadas.

2. Establecer la política y objetivos de la calidad de la organización.

3. Determinar los procesos y las responsabilidades necesarias para el logro de los objetivos de la calidad.

4. Determinar y proporcionar los recursos necesarios para el logro de los objetivos de la calidad.

5. Establecer los métodos para medir la eficacia y la eficiencia de cada proceso.

6. Aplicar estas medidas para determinar la eficacia y la eficiencia de cada proceso.

7. Determinar los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas.

8. Establecer y aplicar un proceso para la mejora continua del sistema de gestión de la calidad.

Un enfoque similar es también aplicable para mantener y mejorar un sistema de gestión de la calidad ya existente.

Los componentes de un sistema son:

ENFOQUE DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

ÁREA: Gestión Educativa

DOCENTE: Juan Dongo

ESTUDIANTE Mayra Molina

SEMESTRE Y ESPECIALIDAD: 9no Primaria

CUSCO - 2014

...