Entrevista De Cobranza

LLAMADA

- YO: Buenas tardes señor Edgar Medina habla con Edna Rueda del banco de Bogotá mi llamada es para programar una cita, y hablar sobre su crédito con nuestra entidad, usted dirá cuándo podría ser.

- DEUDOR: Buenas tardes Edna si yo creo. Podría ser mañana en las horas de la mañana más o menos a las 9:00 está bien.

- YO: ok señor Edgar gracias y ahí estaré a las nueve en punto.

ENTREVISTA

- YO: Buenos días

- YO: Mi nombre es Edna Rueda asesora del banco de Bogotá

- YO: Tome asiento por favor

- DEUDOR: gracias

- YO: Me recuerda su nombre es tan amable?

- DEUDOR: Edgar Medina

- YO: como ha estado señor Edgar?

- DEUDOR: pues ahí más o menos

- YO: y eso? Algún problema?

- DEUDOR: si como se ha podido dar cuenta hace más de tres meses no he podido pagar las cuotas del banco, pues en el negocio las cosas no están funcionando las ventas cada día son más malas, hay mucha competencia y lo más posible es que me toque ponerme a buscar trabajo y el inconveniente es que mientras encuentro trabajo les voy a seguir quedando mal y no voy a poder pagar ese crédito que ustedes me dieron. O no por lo menos mientras encuentro un trabajo y me pongo al día con mis gastos.

- YO: bueno señor Edgar la verdad nuestra intención no es recargarlo más de problemas por el contrario nosotros queremos brindarle una oportunidad muy buena para que no se siga atrasando y pueda cumplir con sus obligaciones con nuestra entidad. Pues no sé si usted sepa que después de 90 días de atraso con sus obligaciones estas deben ser reportadas al departamento jurídico y esto le acarreara incrementos por gastos y honorarios de abogado.

- DEUDOR: pues si Edna pero como ya le conté mi problema, esto va a tomar un poco más de tiempo.

- YO: a ver señor Edgar nuestro propósito es llegar a un acuerdo en el que usted se vea beneficiado y nuestra entidad le pueda en un futuro volver a ofrecer este servicio, por lo tanto que le parece si le brindamos la oportunidad de pagar sus cuotas un poco más bajas.

- DEUDOR: Si Edna eso sería buenísimo pero como podría ser beneficiado de esta posibilidad?

- YO: bueno primero que todo deberá pagar hoy mismo la suma de $200.000 que es el valor de una de sus cuotas, después pasare por aquí para que firmemos un acuerdo de pago en el cual está estipulado el valor de sus cuotas y la fecha en la cual debe hacer los pagos.

- DEUDOR: En lo posible tratare de conseguir ese dinero y hacer ese pago hoy, si quiere regáleme una llamada en las horas de la tarde y cuadramos otra cita para firmar los papeles del acuerdo

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