Este manual de organizaciones

Este manual de organizaciones un documento que sirve como medio que permite registrar y transmitir en forma ordenada y sistematizada la información sobre los antecedentes, atribuciones, organización, objetivos, políticas y procedimientos de esta empresa.

Existen diferentes tipos de manuales en una empresa, éstos pueden ser: Manuales de Organización, Manuales de Inducción, Manuales de Usuario, Manuales de Descripción de Cargo, Manuales de Normas y Procedimientos, entre otros. Los manuales deben cumplir con una uniformidad en cuanto a la estructuración de la información y el diseño de los mismos, aunque no es privativo, ya que los analistas de Organización y Sistemas son los que pueden imprimirle su estilo personal a lo que realicen, como manuales, formularios, organigramas, flujogramas, etc. siempre y cuando cumplan con la estructura base.

Asimismo, la redacción en los manuales es de suma importancia, la terminología usada, al igual que los verbos, deben ser acordes al tipo de actividad que se vaya a realizar, en tal sentido, dependiendo de cómo esté redactado el texto y estén conjugados los verbos, se podrá saber si se escribió una norma, una política, un procedimiento, una instrucción, etc.

Para ampliar lo anterior, a continuación se colocarán unos ejemplos:

Normas:

Tiempo y conjugación del verbo: Futuro indicativo en 3ra persona del singular

Ejemplo: Asignará, revisará, cotejará, entregará, recibirá, tomará, escribirá, o se puede usar el verbo deber seguido del verbo que indique la acción a realizar, deberá revisar, deberá cotejar, deberá entregar, etc.

Políticas:

Tiempo y conjugación del verbo: Infinitivo (los verbos de las políticas siempre deben indicar compromiso, si no lo indican, entonces se convierten en funciones)

Ejemplo: Asegurar, brindar, garantizar, promover, certificar, proteger, proveer, velar, preservar, mantener, etc.

Procedimientos (sus pasos):

Tiempo y conjugación del verbo: Presente indicativo en 3ra persona del singular

Ejemplo: Recibe, entrega, revisa, coteja, compara, verifica, revisa, registra, asienta, etc.

Funciones:

Tiempo y conjugación del verbo: Infinitivo (los verbos de las funciones nunca deben indicar compromiso, si lo indican, entonces se convierten en políticas)

Ejemplo: Dirigir, coordinar, regular, ordenar, revisar, preparar, controlar, etc.

Instructivos (sus instrucciones):

Tiempo y conjugación del verbo: Imperativo o presente subjuntivo en 3ra persona del singular (no se deben usar términos como: preferiblemente, ocasionalmente, si desea, etc. se debe ser preciso)

Ejemplo: Escriba, marque, indique, señale, firme, copie, siga, lea, puntualice, responda, etc.

Misión:

La redacción de la misión debe ser acorde o estar relacionada con las políticas de la empresa, pero sin indicar el compromiso de éstas, en la misión se responde a preguntas como:

¿Qué o quién es la empresa?, ¿Qué hace?, ¿Cómo lo hace?, ¿Para qué lo hace?, ¿Para quién (es) lo hace?, enfocándose siempre a la realidad actual de la empresa, es decir, se habla del

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