Estrategias Une

ESTRATEGIAS UNE EPM

INSTITUTO TÉCNICO AGRÍCOLA

ESTABLECIMIENTO PÚBLICO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIDAD DE DESARROLLO SOCIAL

TÉCNICA PROFESIONAL EN GESTIÓN EMPRESARIAL

GUADALAJARA DE BUGA

2014

ESTRATEGIAS UNE EPM

Modulo:

Docente:

INSTITUTO TÉCNICO AGRÍCOLA

ESTABLECIMIENTO PÚBLICO DE EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIDAD DE DESARROLLO SOCIAL

TÉCNICA PROFESIONAL EN GESTIÓN EMPRESARIAL

GUADALAJARA DE BUGA

2014

INTRODUCCION X

OBJETIVOS X

TALLER X

DESARROLLO X

1. HISTORIA DE UNE EPM TELECOMUNICACIONES X

2. IDENTIFICACION DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES X

3. IDENTIFICACION DE LASOPORTUNIDADES Y AMENAZAS X

4. ANALISIS DOFA X

5. ESTRATEGIA ANIVEL COORPORATIVO X

6. ESTRATEGIA A NIVEL DE NEGOCIO X

7. ESTRUCTURA, SISTEMA DE CONTROL Y AJUSTE A LA ESTRATEGIA X

8. RECOMENDACIONES X

INTRODUCCION

OBJETIVOS

TALLER

DESARROLLO

1. HISTORIA DE UNE EPM TELECOMUNICACIONES.

UNE EPM Telecomunicaciones (Unidad de Negocios Estratégicos) es una empresa de telecomunicaciones Colombiana creada en 2006, de capital 100% público filial de EPM que a su vez es propiedad del Municipio de Medellín, UNE agrupa a varias empresas del sector de las Telecomunicaciones y presta sus servicios de Telecomunicaciones a nivel nacional.

Con la aparición de grandes compañías del sector de las telecomunicaciones (Movistar Móviles Colombia, Claro, América Móvil), EPM decide en el 2006 separar las telecomunicaciones de la casa matriz, para conformar una nueva empresa enfocada exclusivamente en las telecomunicaciones, permitiéndole afrontar la dura competencia, para lo cual se creó “EPM Telecomunicaciones” y su marca “UNE” que fue concebida como la integración del área estratégica de Telecomunicaciones de EPM, la empresa Orbitel S.A E.S.P y el negocio de telecomunicaciones de Emtelco S.A quien fue escindida y opera como la empresa de Contact Center y BPO del Grupo Empresarial EPM.

El lanzamiento de la marca se realizó el 9 de agosto de 2006 luego de la final del Mundial de Fútbol para causar un gran impacto mediático, la promesa era clara: "Todo en UNE para un mundo más simple".

En el transcurso de lo que quedaba de 2006, la empresa prácticamente dobló sus ingresos y para 2007 ya era una de las empresas líderes en la prestación de servicios de Banda Ancha.

(Medellín, 1º de abril 2014, Boletín UNE No. 21). Los resultados de UNE EPM Telecomunicaciones durante 2013 reflejan el esfuerzo que la compañía ha venido realizando en la búsqueda de ser competitiva, sostenible y generadora de valor económico, social y ambiental. Para este período, alcanzó cifras récord en cuanto a ingresos y mejoras significativas en los indicadores clave, al tiempo que todas sus empresas filiales, en Colombia y el exterior, presentaron resultados positivos. Además de eso, la gestión de 2013 abrió el camino para uno de los retos más importantes al que se enfrentará la empresa en el mediano plazo: el cambio en su naturaleza accionaria.

Los ingresos consolidados de la empresa y sus filiales en 2013 llegaron a 2,53 billones de pesos, con un crecimiento de 8% con respecto a 2012. UNE alcanzó la cifra de $2,04 billones de pesos, la más alta desde su conformación y 10% superior a la de 2012, cuando se ubicó en $1,86 billones de pesos.

Adicionalmente, todas las líneas de negocio presentaron crecimiento en los ingresos, excepto Larga distancia. Movilidad fue una de las que tuvo mejor desempeño con un incremento en ventas de 120% lo que evidencia la consolidación del servicio de Internet 4G LTE en el territorio nacional; las unidades de Telefonía básica conmutada crecieron 2% y el incremento en el producto de Internet sobresale con 10%, siendo este el primer año en el cual dicho servicio supera los ingresos de la voz.

El Ebitda de UNE y sus filiales para 2013 fue de $634.000 millones, con un crecimiento de 15%. El Ebitda de UNE, por su parte, fue de $510.341 millones, registrando por primera vez un crecimiento de 18% respecto al año inmediatamente anterior. Es de resaltar el Ebitda del negocio fijo, que llegó a $603.251 millones, con un aumento de 90.202 millones de pesos y un crecimiento de 18%. El Ebitda del negocio móvil fue de-92.910 millones de pesos, ya que por ser un negocio en desarrollo y crecimiento aún presenta resultados negativos, los cuales se irán mitigando a medida que se adquiera una base de clientes que genere ingresos recurrentes suficientes para absorber los costos e inversiones realizados para dicho crecimiento.

Finalmente, las utilidades de UNE y sus filiales en 2013 fueron de $45.200 millones, lo que representa un incremento de $248.414 millones con respecto al año anterior.

2. IDENTIFICACION DE LAS FORTALEZAS Y DEBILIDADES.

FORTALEZAS

• Personal capacitado para el asesoramiento de los clientes.

• Publicidad informativa dentro de las instalaciones.

• Horario de atención.

• Orientador.

• Únicos en ofrecer tecnología 4G.

• Soporte técnico casi inmediato.

• Abarca el 80% del mercado.

DEBILIDADES

• Sin línea de atención al cliente en la ciudad de Buga.

• Líneas de atención nacional solo desde teléfonos fijos.

• Falta de un alto mando.

• Segmentación de los clientes.

• Poca expansión de la tecnología 4G.

• Normas

...