Estructura Informe

Estructura del Informe :

Carátula:

Logo, Título del informe, Nombre de la organización, Agencia e Integrantes, Asignatura, Profesor y Fecha.

Contenidos del Informe:

1) Antecedentes de la organización.

2) Objetivos organizacionales.

3) Productos o servicios.

4) Tipo y número de públicos internos y externos de la organización.

5) Imagen que proyecta la organización

6) Motivaciones de la agencia para elegir la organización.

7) Expectativas de la organización respecto al proyecto.

8) Matriz de priorización y selección de problemas.

9) Definición argumentada del problema prioritario.

10) Catálogo de información disponible en la organización para documentar el problema.

Aspectos formales del Informe:

Hojas numeradas, con logo de INACAP en el extremo superior izquierdo. Tamaño de letra Nº 12. Márgenes: superior 3, inferior 2, derecho 2, izquierdo 3.

Cuidar ortografía y redacción.

Actividad de aprendizaje Nº 3 : Matriz de Priorización y Selección de Problemas

En esta actividad los alumnos, agrupados como agencia, aplican la Matriz de priorización y selección de problemas

1) Como alumnos tienen la posibilidad de identificar distintos problemas; enúncienlos y analícenlos según los distintos criterios.

2) Apliquen las puntuaciones para cada criterio.

3) Determinen el problema donde Uds. como alumnos tienen la posibilidad real y concreta de intervenir.

4) Fundamenten el problema.

5) Exponer la matriz al curso.

Matriz de priorización y selección de problemas

Enunciado del problema Grupo objetivo (Quiénes, Cuántos) Ámbito de incidencia Prioridad para la organización Nivel de incidencia Sumatoria Prioridad

El análisis del problema

La formulación del proyecto implica un proceso, por medio del cual la agencia identifica y delimita el problema sobre el cual propone intervenir; determina las causas específicas que generan el problema y los efectos que este provoca. Adicionalmente, establece los fundamentos teóricos de éste.

Una vez que la agencia, de común acuerdo con la organización, ha establecido el problema que se quiere transformar, corresponde realizar un análisis a través de la técnica del árbol de problemas, que consiste en identificar las relaciones entre las causas y efectos.

Técnica : El Árbol de Problemas

1) Determinar el problema central.

2) Definir las causas de este problema: Los orígenes que provocan el problema

3) Identificar los efectos del problema: Las consecuencias que genera el problema.

4) Presentar el análisis como un árbol, con los efectos del problema en la parte superior (copa); el problema central al centro (tronco) y sus causas en la parte inferior (raíces).

Sugerencias para formular adecuadamente los problemas

1) Abocarse con realismo y precisión a la situación que se analiza. Es esencial que se definan los límites de la situación por los cuales ha sido solicitada la consultoría.

2) Expresar, en pocas palabras, el problema como un estado negativo. El supuesto es que todo aquello que no es un estado negativo, no afecta en nada y/o a nadie y, por tanto, no es un problema. El o los problemas no son supuestos por el equipo consultor, sino son una evidencia verificable que expresa la organización y que el equipo consultor chequea mediante el diagnóstico que reporta la Matriz de Priorización y Selección de Problemas.

3) Escribir un solo problema por planteamiento. Evitar mezclar problemas en una misma formulación, porque lleva a la imprecisión y a la confusión al momento de definir las causas y los efectos.

4) Identificar problemas existentes (no los posibles, ficticios o futuros). Se trata de actuar en el momento presente (por ello ha sido solicitada la consultoría). Se debe realizar un análisis de la realidad hoy -del presente- y no proyectarse a problemas del futuro; porque estos deben enfrentarse cuando realmente existan.

5) Considerar que un problema no es ausencia de una solución, sino un estado negativo. La solución aparecerá más tarde cuando la consultora avance en el diseño del proyecto.

Actividad de aprendizaje Nº 4 : Elaboración del árbol de problemas

En esta actividad, los alumnos deben elaborar el árbol de problemas, estableciendo en detalle las causas y los efectos.

Recuerden que el problema corresponde al tronco del árbol, las causas son sus raíces y los efectos representan las ramas.

1) Revisen los ejemplos de problemas enunciados y subrayen los conceptos claves.

2) Elaborar el árbol de problemas de la organización, identificando en detalle las causas y los efectos.

3) Fotocopiar la figura del árbol en una transparencia para presentarla en la próxima clase.

4) Elaborar un listado con todos los conceptos claves que aparecen representados en el árbol de problemas.

Ejemplos de problemas

A continuación se lista un conjunto de problemas utilizados como base de anteriores campañas de la asignatura de Evaluación y Formulación de Proyectos.

• Débil posicionamiento de las Escuelas de la comuna de San Bernardo en el grupo objetivo secundario.

• Débil imagen corporativa de la Fundación Diabetes Juvenil frente a las empresas privadas y a las personas particulares.

• Generalización del mensaje comunicacional de la empresa Geotécnicos Rapel a su segmentada cartera de clientes de la Región de Valparaíso.

• Formal tono comunicacional del Centro Comunitario Rotonda Atenas de la comuna de Las Condes para captar la atención y participación del grupo objetivo prioritario.

• El grupo objetivo de la Encuadernadora Strauss desconoce el conjunto de líneas de servicios que ésta entrega.

• Presencia de barreras entre los funcionarios de la empresa Arte y Tecnología dificultan el trabajo en equipo.

• Bajo nivel de oportunidades de participación laboral de los empleados de la empresa Arte y Tecnología.

Ejemplo de Árbol de Problemas

Conceptos claves del árbol de problemas

1. Grupo objetivo

2. Líneas de servicio

3. Información

4. Canales de comunicación

5. Publicidad

6. Herramientas de promoción 7. Gasto v/s inversión

8. Interacción comunicacional

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