Ferreteria

Pasos para crear una Ferretería en el Perú

Para poder desarrollar e implementar una Ferretería en el Perú te recomendamos que participes en el Programa MiEmpresaPropia. Aquí te presentamos un resumen de los recursos y temas a tratar en las asesorías individuales especializadas para este rubro y así poder desarrollar tu Plan de Negocios.

Plan de Negocios para Ferretería

Estudio de Mercado

¿Qué buscan nuestros futuros clientes?

+ Atención personalizada, algo que valora el cliente porque se le tiene en cuenta como persona. Factor que deben aprovechar las ferreterías para lograr conocer, fidelizar y atender rápidamente a este consumidor que finalmente es muy sensible y receptivo

+ Innovación, aquellas ferreterías que no hayan ingresado a la tecnología, que permitan hacer pagos on-line o a través de tarjetas financieras. Asimismo, resolver sus dudas de forma rápida (si hay determinado producto en almacén)

+ Variedad de producto, ya que muchas veces puede ser limitante para el cliente final. Para ello deberá estar surtido por marcas y precios.

Puedes revisar un video introductorio sobre Estudio de Mercado en el siguiente enlace:

http://www.miempresapropia.com/2012/estudio-de-mercado/

Planeamiento y Estrategia

+ Oportunidades.- Alta demanda por productos de la construcción y el hogar. Esto es empujado por el dinamismo del sector construcción y por los cambios en las tendencias de consumo del cliente.

+ Amenazas.- Empresas competidoras que ingresan al mercado con publicidad agresiva de sus productos y mejores en sus canales de distribución. Además, reducción de precios por parte de la competencia en márgenes difíciles de superar.

+ Fortalezas.- Una de las principales fortalezas es el servicio personalizado, a la amistad entre el cliente y el ferretero. Otra fortaleza son las pequeñas refacciones que se realizan en el hogar de un momento a otro.

+ Debilidades.- La muy poca conciencia en el manejo responsable de los recursos, ya que no existe una cultura de capacitación en gestión de negocios.

Modelo de Negocio y Diseño de los Productos

¿Qué características deben tener mi ferretería?

Debe ser surtida, manejar sistemas de información para responder de manera adecuada y rápida los requerimientos solicitados. Asimismo, un ferretero que conozca muy bien lo que ofrece y que le brinde soluciones al cliente.

¿Cómo debe ser el servicio y atención al cliente en mi ferretería?

+ El ferretero deberá tener una personalidad divertida, una identidad.

+ Ofrecer el servicio adicional de llevar los productos a la casa utilizando algún medio de transporte (cuando se necesita llevar cemento, arena, fierro, etc.).

+ Atención los 365 días del año.

Producción: Procesos, Proveedores y Costos

+ Debes realizar un diagrama de todo los pasos del proceso del servicio de tu ferretería.

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