Funciones Y Reglas De La Supervision

FUNCIONES Y REGLAS DE LA SUPERVISION

REGLAS DE LA SUPERVISIÓN

De la unidad del cuerpo administrativo. “Deben usarse todos aquellos medios que hagan sentir a los supervisores que son parte del cuerpo administrativo, ya que tienen el carácter de jefes”.

De la doble preparación. “Todo supervisor necesita ser preparado, no solo en las técnicas de producción, ventas, contabilidad, etc., que va a manejar

Sino al mismo tiempo en las que requerirá por su carácter de jefe”.

Es muy frecuente el error de considerar como el único criterio para seleccionar quien ha de ser jefe de mecánicos, v.gr., el buscar el mejor mecánico , dejando después que la experiencia, los errores, los aciertos, etc ., le enseñen todo lo necesario para ser buen jefe. -

Ya Fayol hacia notar la necesidad de dos tipos de cualidades distintas en un jefe: las de la técnica que va a manejar, y las de la técnica administrativa . Aun cuando todo supervisor requerirá necesariamente un porcentaje menor de la primera capacitación , la segunda debe dársele también si no se quiere caer en el error, muy frecuentemente cometido, del muy competente, pero que constantemente esta originando problemas. Del fortalecimiento de la autoridad supervisora . la autoridad del supervisor tiene que ser fortalecida, procurando , sobre todo, que toda orden o instrucción, así como queja, sugerencia, etc., pasen.

Es muy frecuente en las empresas la queja de que no cuentan con supervisores responsables. Esto puede ser muy cierto, pero no lo es menos que , por falta de preparación como jefes por el escaso cuidado que se tiene y la poca importancia que se da a su misión, se les quiten toda clase de facultades, dejándoles exclusivamente el papel (si cabe emplear el termino) de capataces, que estén exigiendo la rapidez, la cantidad, la disciplina, etc., pero todo lo que sea función propiamente supervisoria, se les quita, encomendándolo, en todo caso, a departamentos superiores.

Todo cuanto tienda a debilitar la relación trabajador-supervisor, tiene que romper los canales de autoridad y responsabilidad en la empresa, ya que los departamentos que asumen esas funciones, suelen estar muy lejos del trabajador y empleado para conocer sus problemas, reacciones, etc.

FUNCIONES DE LA SUPERVISION

Todo supervisor necesita:

• Distribuir el trabajo.

• Saber tratar a su personal (relaciones humanas).

• Calificar a su personal.

• Instruir a su personal.

• Recibir y tratar las quejas de sus subordinados.

• Realizar entrevistas con estos.

• Hacer informes, reportes, etc.

• Conducir reuniones, aunque sean pequeñas.

• Mejorar los sistemas a su cargo.

• Coordinarse con los demás jefes.

• Requiere, sobre todo, mantener la disciplina.

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