Fundamentos De Marketing

Términos clave

Objetivo 1.

a. Comportamiento de compra del consumidor: Comportamiento de compra de los consumidores finales, es decir, los individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo propio.

b. Mercado de consumo: Todos los individuos y hogares que compran o adquieren bienes y servicios para su consumo propio.

Objetivo 2.

c. Cultura: Conjunto de valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos.

d. Subcultura: Grupo de personas con sistemas de valores compartidos basados en experiencias de vida y situaciones comunes.

e. Clase social: Divisiones relativamente permanentes y ordenadas en una sociedad cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares.

f. Grupo: Dos o más personas que interactúan para lograr metas individuales o mutuas.

g. Influencia de boca en boca: Impacto sobre el comportamiento de compra de las palabras y recomendaciones personales de amigos, asociados y otros consumidores en los que se confía.

h. Líder de opinión: Una persona dentro de un grupo de referencia que, debido a habilidades, conocimiento, personalidad u otras características especiales, ejerce influencia social sobre los demás.

i. Redes sociales en línea: Comunidades en línea donde las personas se congregan, socializan e intercambian puntos de vista e información.

j. Estilo de vida: Patrón de vida de un individuo que se expresa en sus actividades, intereses y opiniones.

k. Personalidad: Características psicológicas únicas que distinguen a una persona o grupo.

l. Motivo (impulso): Necesidad que es lo suficientemente urgente como para impulsar a la persona a buscar la satisfacción de la misma.

m. Percepción: Proceso mediante el cual las personas eligen, organizan e interpretan información para formarse una imagen significativa del mundo.

n. Aprendizaje: Cambios en el comportamiento de un individuo producidos por la experiencia.

o. Creencia: Un pensamiento descriptivo que un individuo tiene acerca de algo.

p. Actitud: Las evaluaciones, sentimientos y tendencias consistentemente favorables o desfavorables de una persona hacia un objeto o idea.

q. Disonancia cognoscitiva: Incomodidad del comprador causada por un conflicto posterior a la compra.

Objetivo 3.

r. Nuevo producto: Un bien, servicio o idea que es percibido como algo nuevo por algunos clientes potenciales.

s. Proceso de adopción: Proceso mental mediante el cual una persona pasa de escuchar por primera vez una innovación hasta convertirse en usuario regular de un producto.

Objetivo 4.

t. Comportamiento del comprador empresarial: Comportamiento de las organizaciones que compran bienes y servicios para utilizarlos en la producción de otros bienes y servicios que se venden, se alquilan o se suministran a otros.

u. Proceso

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