Fundamentos De Mercadeo

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

Introducción General

Casi la totalidad de las empresas en nuestros países en desarrollo, tienen el imperativo de conseguir utilidades a corto plazo, maximizando sus limitados recursos. Para lograr sobrevivir en este difícil medio, los empresarios deben tener una visión diferente de los negocios, y aplicar principios distintos a los que utilizan los presidentes de las grandes corporaciones, y a lo que se enseña con prodigalidad en las facultades de Negocios.

Los casos de Microsoft Corporación, K mart Corp., Tanaka Komuten Co., o Chrysler Corp. tienen una validez relativa, en las empresas de países en desarrollo. Microsoft Corp., invirtió en el lanzamiento de su producto Windows 95, la suma de 500 millones de dólares. Esa cantidad es el presupuesto nacional muchos de nuestros países.

James E. Austin, profesor de la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard, y autor del libro Managing in Developing Countries, dice en su libro que “la diferencia fundamental radica en la especial naturaleza del ambiente de negocios, la cual varía considerablemente del existente en países más desarrollados”.

“No solo varía la escala de hacer negocios”, dice Austin, “sino los recursos disponibles”. A eso debemos agregar factores como altas tasas de interés, restricciones de importación, inadecuada infraestructura, falta de personal calificado. Las alteraciones del mercado creadas por políticas económicas erráticas e inestables, constantes desastres naturales, revoluciones y golpes de Estado, para Colombia las continuas reformas tributarias, el alto valor del dinero se agrega, sin cargo, a lo antes indicado.

Las grandes empresas utilizan varios niveles gerenciales para evaluar sus programas de mercadeo. Las empresas locales solo pueden utilizar el criterio de una persona, el que hace funciones de gerente general, ventas y producción. Las empresas grandes piensan primero que nada en televisión, cuando se habla de mercadeo. Las empresas de nuestros países piensan primero en algún pequeño anuncio en un periódico local o en repartir algunos volantes. Empresas grandes y pequeñas tienen la misma meta de producir utilidades, pero deben elegir diferentes métodos para conseguir sus objetivos y lo más grave es par el mismo escenario El mercado.

Estas circunstancias presentan problemas y oportunidades que requieren una visión completamente diferente del mercadeo. Donde no se manejan grandes presupuestos de publicidad y promoción, y donde se debe hacer rendir hasta el último centavo, es donde el concepto de mercadeo directo integrado ha ayudado eficientemente a muchas empresas, a conseguir sus objetivos.

“No es el patrono quien paga los salarios; el tan solo intermedia el flujo de dinero. Es el cliente o consumidor quien paga los salarios al consumir o utilizar los productos o servicios”

Henry Ford

UNIDAD 1. MERCADEO Y LA EMPRESA

PROPÓSITOS DE LA UNIDAD

Generar y desarrollar esquemas mentales bien estructurados en el área del Mercadeo Empresarial, en los cuales se evidencie la relación sistémica entre las empresas y su entorno comercial basadas en el proceso de la satisfacción de las necesidades y problemáticas del cliente, único propósito por el cual existen las empresas.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

• Conocer los conceptos fundamentales del mercadeo y su proceso evolutivo.

• Reconocer y describir los ambientes que posee la empresa

• Conocer los elementos que conforman el mercadeo

• Describir las variables controlables y no controlables por la empresa en el ambiente de la mercadotecnia

“EL MERCADO ES LA ENTRADA Y LA CALIDAD ES EL ÉXITO DE LAS EMPRESAS”

Kaoru Ishikawa

Capítulo 1. El entorno global del mercadeo

INTRODUCCIÓN

En una época de globalización de alta competitividad de productos o servicios, como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de vital importancia para asegurar el éxito de las empresas conocer de manera bien clara el entorno que rodea las empresas.

Esto permitirá el uso de técnicas y herramientas, una de ellas es llevar a cabo un excelente estudio de mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son, competencia, los canales de distribución, lugares de venta del producto, que tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc.

CONTENIDO DEL CAPÍTULO

1. Historia del mercadeo

2. Importancia del mercadeo

3. Funciones del mercadeo

4. El entorno global de la organización

5. Necesidades y tendencias del mercado

Historia del mercadeo

El mercadeo, no es una ciencia, es un tema rico para poder explayarse en conceptualizaciones de la más pura imaginación. Es un campo abierto a toda clase de teorías. Trata nada menos que del inconsistente, inestable y cambiante comportamiento humano, en la compra y venta de productos o servicios.

Como todas las formas de conocimiento, el mercadeo tiene también su historia. Y aunque no resulta fácil resumir algo tan extenso y complejo, a continuación se presenta una breve exposición sobre las etapas más destacadas de su desarrollo histórico, no tanto para mirar al pasado, sino para comprender mejor el presente.

ETAPA DE AUTOSUFICIENCIA ECONÓMICA

Esta primera etapa corresponde a los primeros tiempos de la humanidad, cuando aún no existía una organización social y cada grupo familiar tenía forzosamente que ser autosuficiente. Es obvio que en estas condiciones no podía existir intercambio comercial, razón por la cual podemos considerar que en esta etapa no existía el mercadeo.

Se reconoce pues como origen y fundamento del mercadeo, la desigualdad que existe en las condiciones humanas y económicas de los hombres y de los pueblos. El mercadeo no existió en los pueblos y tribus más antiguos que poblaron la tierra, pero a medida que fue evolucionando el ser humano, dicha organización desarrollo el comercio por el instinto de conservación y subsistencia del hombre, que hace que procure satisfacer sus necesidades más elementales, luego las secundarias y posteriormente las superfluas.

Es así como el desarrollo de los pueblos, obliga al incremento y expansión de su territorio llegando a generar el mercadeo, en la actualidad esta es una actividad económica de suma importancia para el progreso de la humanidad.

ETAPA DEL TRUEQUE

A raíz de la aparición de las primeras formas de división y especialización del trabajo, el hombre primitivo llegó a darse cuenta que podía poseer cosas que él no producía, efectuando el cambio o trueque con otros pueblos o tribus, y esto ocurrió cuando alguien recolectó más

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