GERENCIA

Caso incidental 1

“LOS DATOS NOS HARÁN LIBRES”

El CEO de Ford, Alan Mulally, es conocido por iniciar lasreuniones con la afirmación de que “los datos nos haránlibres” y por tratar de cambiar la cultura de Ford por una quese base en más contabilidad, compartir más la información y mediciones estrictas. Otra de sus afirmaciones es que “no sepuede administrar un secreto”. Aunque no está claro si el•Servicios de guardería (después de la aportación de lacompañía) = $2,000 para todos los hijos de un empleado,sin importar su número•Transporte proporcionado por la empresa hacia y desdeel trabajo = $750•Reembolso de la colegiatura de la universidad = $1,000•Reembolso de la colegiatura por clases de inglés = $500

La tarea

1.

Cada grupo dispone de 15 minutos para desarrollar unpaquete de prestaciones flexible que consuma el 25%(¡no más!) del pago de su personaje.

2.

Al terminar la etapa 1, cada grupo designa un vocero quedescriba a toda la clase el paquete de prestaciones alque llegaron para su personaje.

3.

Después, toda la clase analiza los resultados. ¿Cómoinfluyen en la decisión del grupo las necesidades, preo-cupaciones y problemas de cada participante? ¿Quésugieren los resultados respecto de tratar de motivar a lafuerza de trabajo?

Fuentes:

Con base en “Lying at Work Could Get You Fired”,

UPI

, 5 de marzo de 2006; “Brian Scans Detect More Activity in Those Who Lie”,Reuters, 29 de noviembre de 2004; http://www.msnbc.msn.com/id/6609019; P. Ekman y E. L. Rosenberg,

What the Fact Reveals: Basic and Applied Studies of Spontaneus Expression Using the Facial Action Coding System (CAPS)

. Nueva York: Oxford University Press. Segunda ediciónrevisada, 2004.

Fuente:

Agradecimiento especial para la Profesora Penny Wright (San Diego State University) por sus sugerencias durante el desarrollo de esteejercicio.

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CAPÍTULO1¿Qué es el comportamiento organizacional?

enfoque de Mulally funcionará en Ford, empresa con famade albergar feudos aislados en los que se comparte pocainformación, algunas compañías han descubierto que adminis-trar personal de acuerdo con mediciones estrictas tiene susrecompensas. Considere el caso de Freescale Semiconductor,fabricante de chips de computadora con sede en Austin,Texas.Freescale descubrió que con objeto de tener al personalcorrecto en el momento apropiado para que haga el trabajopreciso, era necesario contar con un conjunto extenso y ela-borado de mediciones que le permitiera administrar a sus24,000 empleados en 30 países. Para Freescale tiene impor-tancia particular la retención de estos. “No hay mayor costoque el del capital humano, en especial en las industrias tec-nológicas”, afirma Jignasha Patel, director de Freescale parala subcontratación y reclutamiento

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