Generar clientes comprometidos Bembos

Bembos

Visión

Ser líderes de valor primero a nivel nacional, luego a nivel regional y después, a nivelmundial

Misión

Generar clientes comprometidos

Valores

Orientación hacia las personas

Personas satisfechas generan clientes satisfechos

Orientación hacia nuestros clientes internos y externos

Son la fuente de todos nuestros ingresos

Efectividad

Realizamos nuestras labores con responsabilidad y a cabalidad

Iniciativa

Siempre creadores del cambio

Multifuncionalidad

Todos desempeñamos diferentes roles

Familia

Analisis:

Sector

El crecimiento consistente de la economía peruana ha permitido el desarrollocomercial no solo en Lima sino también en provincias, lo que ha generado una granoportunidad para la apertura nuevas tiendas, sobre todo con la construcción de nuevos centros comerciales. A pesar de la creciente preocupación por el cuidado de la salud,esto no ha sido un factor para la reducción del consumo de fast food, por el contrario lavida ajetreada y el escaso tiempo ha hecho que cada vez haya más adeptos a la comidarápida, por lo que ha habido un buen crecimiento del sector, además la gente consumemás por ticket y visita estos establecimientos con más frecuencia.El grupo Delosi (Kentucky y Pizza Hut) restringe la instalación de Mc Donalds enalgunos centros comerciales donde se encuentran, sin embargo no ha habido ningunadeclaración acerca de estas medidas de dicha empresa con Bembos.

La empresa

Bembos ha logrado fidelizar al consumidor ofreciendo divertidas promociones conel objetivo de reforzar las relaciones con sus clientes. En los últimos años ha tenido uncrecimiento de aproximadamente 10% y actualmente es líder en el mercado con un 50%de participación. A pesar de que Mc Donalds y Burger King son empresasinternacionales no han logrado tener el éxito que ha alcanzado Bembos en todos estosaños desde que se inició la empresa, debido a ciertos factores importantes, lahamburguesa “estándar” de la competencia tuvo que modificarse para ser aceptable enrelación al gusto especial de los peruanos. De otro lado, en Perú la hamburguesa no esun producto que puede tipificarse de barato y popular, al contrario, en muchos sentidoses un alimento dirigido a sectores socioeconómicos alto y medio debido a su costo. Por ello, también, se origina un comportamiento atípico en relación con otros países, lacompra de hamburguesas en Perú tiende a ser premeditada y no por impulso.

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