Gerencia Estrategica II

Índice

Objetivos        3

Introducción        4

Desarrollo        5

a.        Escoger una pequeña empresa de la cual tenga acceso a la información y aplicar las cinco tareas de la administración estratégica explicadas en el módulo No 1. Además, investigar Quien (es)es responsable de aplicarlas        5

b.        Realice la pirámide de la creación de la estrategia explicada en el módulo No 2        8

c.        Describir las ventajas competitivas de la empresa.        9

d.        Identificar sus principales competidores y las fortalezas de estos.        9

Conclusiones        10

Bibliografía        11

Objetivos

• Aprender a poner en práctica en una empresa real las 5 tareas de la administración estratégica.

• Conocer cómo elaborar la pirámide de la creación de la estrategia.

• Identificar porque es importante que una empresa, no importando el tamaño, tenga un plan estratégico para poner en práctica.

Introducción

La estrategia de una compañía es el “plan de acción” que tiene la administración para posicionar a la empresa en la arena de su mercado, conducir sus operaciones, competir con éxito, atraer y satisfacer a los clientes y lograr los objetivos de la organización. La estrategia consiste en toda una variedad de medidas competitivas y enfoques de negocios que emplean los administradores en el manejo de una compañía.

La administración estratégica es la ejecución competente de una estrategia bien concebida es la mejor prueba de excelencia ejecutiva y una receta probada para el éxito organizacional.

Buena estrategia + Buena estrategia ejecución = Buena dirección

Para una administración estratégica efectiva se requiere el desarrollo de las cinco tareas de la administración estratégica que son:

1) Desarrollar una visión y misión estratégicas

2) Establecer objetivos

3) Diseñar una estrategia para lograr los objetivos

4) Implementar y ejecutar la estrategia

5) Vigilar, evaluar y emprender acciones correctivas

El trabajo descrito a continuación se hizo del Centro de Belleza SEIN, salón de belleza ubicado en la ciudad de San Pedro Sula.

Desarrollo

Descripción Breve de Actividades:

1. Aplicación práctica de las 5 tareas de la administración estratégica.
2. Técnicas y estrategias de Emprendimiento

Descripción Breve de Tareas:

1. Escoger una pequeña empresa de la cual tenga acceso a la información y aplicar las cinco tareas de la administración estratégica explicadas en el módulo No 1. Además, investigar Quien (es)es responsable de aplicarlas

1. Desarrollar una visión y misión estratégicas

1.1 Visión: Ser el Centro de Belleza líder reconocido, distinguido y demandante en el mundo de la belleza, enfocado a la elegancia y vanguardia, siempre en contacto con la tendencia y moda para lograr la satisfacción de necesidades de belleza a nivel local de la ciudad de San Pedro Sula, para luego expandirnos a nivel nacional.

1.2 Misión: Satisfacer las necesidades de belleza de nuestros clientes utilizando productos de la más alta calidad y mediante servicios de excelencia, brindado por personal altamente profesional que inspira confianza y seriedad, permitiéndonos superar las expectativas de nuestros clientes,

1. Establecer objetivos

2.1Objetivos Estratégicos

• Ser superior en atención al cliente frente a otros centros del mismo rubro, atendiendo de una manera rápida, cordial y sobre todo de calidad a todos los clientes que nos visitan.

• Tener una línea de productos más amplia, atractiva y sobre todo a mejor precio que otros centros de belleza.

• Abrir otros centros de belleza en las principales ciudades del país para poder ser reconocidos a nivel nacional.

2.2 Objetivos Financieros

• Mantener promociones mensuales y paquetes de servicios de belleza que estén al alcance del segmento al cual nos dirigimos, para lograr una utilidad en ventas del 80% dentro del siguiente año.

• Lograr un incremento en las ventas de los productos superior al 50% mensual sobre las que ya se hacen para poder adquirir nuevas líneas de estos productos y lograr mantener el flujo de efectivo positivo todos los meses.

• Mantener precios accesibles en productos y servicios para lograr mantenernos estables en temporadas bajas.

1. Diseñar una estrategia para lograr los objetivos.

• Contratar a personal amable, pagar un salario adecuado, proporcionar buena capacitación para lograr atender la mayor cantidad de clientes en el menor tiempo posible, para así seguir atrayendo a las personas a que visiten el Centro de Belleza.

• Implementar un programa de clientes referidos.

• Establecer programas de alianzas con las empresas, ya que muchas empresas quieren tratar bien a sus empleados porque saben que esto les generará mayores ganancias.

• Proporcionar una atención excepcional a los clientes, esto puede incluir, que cuándo a ellos se les esté atendiendo, ofrecerles té, café, jugo, hacerle sentir que nos importa como está, como se siente en el Centro de Belleza.

1. Implementar y ejecutar la estrategia

• Supervisar constantemente que los empleados atiendan a los clientes como se les ha instruido.

• Crear un programa de recompensas por determinado número de clientes atendidos en la semana, y mediante una pequeña llamada de rutina corroborar con el cliente que el empleado le atendió, rápido, amable y con un servicio de calidad.

• Crear una página del Centro de Belleza en las redes sociales principales, como Facebook, Instagram & Twitter para darnos a conocer mejor.

1. Vigilar, evaluar y emprender acciones correctivas

Revisar periódicamente el desempeño de cada uno de los empleados, para saber si están tratando de cumplir los objetivos propuestos.

Verificar que los objetivos se estén cumpliendo mediante el desarrollo de la misión, porque si no, será necesario revisarlos nuevamente para hacer ajustes.

Revisar si estamos cumpliendo con las expectativas de los clientes, si se están cubriendo todas sus necesidades dentro del Centro de Belleza, para así conocer si necesitamos implementar un servicio nuevo, adquirir algún equipo, o contratar más personal.

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