Gestión de Contact Center

Gestión de Contact Center

• Digitación, verificación y actualización de bases de datos
• Prospectación de clientes
• Campañas de lanzamiento y promoción de productos y servicios
• Estudios de medición de impacto de campañas publicitarias
• Programas de referidos
• Manejo de respuestas generadas por publicidad
• Estudios de aceptación de productos y servicios
• Campañas de fidelización de clientes
• Investigaciones y estudios de mercado
• Toma de pedidos y estructuración de procesos complementarios
• Generación de ventas (tele mercadeo)
• Administración de la agenda para la fuerza de ventas
• Campañas de Cross selling y Up selling
• Campañas de recuperación de clientes perdidos
• Promoción y confirmación de asistencia a eventos
• Atención de líneas de servicio al cliente y al consumidor
• Administración de líneas 1 700 y 1 800
• Líneas Help Desk para atención de respuestas técnicas especificas sobre productos y servicios
• Procesos de atención efectiva de quejas y reclamos
• Campañas de bienvenida a nuevos clientes
• Aplicación de encuestas sobre satisfacción y deserción de clientes
• Desarrollo de soluciones back office para procesos complementarios de servicio al cliente
• Campañas de identificación de potenciales compradores y distribuidores
• Cobro administrativo
• Verificación de datos
• Mantenimiento de la cartera
• Recordación de pago
• Gestión de cartera en mora

Algunos de nuestros Clientes

• Kimberly-Clark Ecuador S.A.

• Servientrega Ecuador S.A.

• Ecapag – Empresa Cantonal de Acueducto y Alcantarillado de Guayaquil

• Sumesa S.A.

• Telmex

• Laboratorios Rocnarf[pic 2]

• Reybanpac – Unidad Lácteos

• Cervecería Nacional

• Indura Ecuador S.A.

• Claro – Conecel S.A. (antes Porta)

• Mabe Ecuador S.A.

• McDonald’s - McEntrega

• Unilever Andina Ecuador. Axe – Omo - Bonella

• McCann Erickson Ecuador

• Génesis – Fondos de Inversión

• Admunifondos

• Publicar S.A. – Publicaciones Carvajal S.A.

• Importadora Andina – Continental General Tires

• Proexport – Oficina de Promoción de Exportaciones del Gobierno de la República de Colombia

• Almacenes Super Tía

• Banco Amazonas

• British American Tobacco del Ecuador

• Cetivehículos – Peugeot

• Movistar del Ecuador (antes Bellsouth)

• Centro de Odontología Estética – Dr. Miguel Lebed

• Barcelona Sporting Club

• Exact Siigo del Ecuador

• Nature’s Garden – Laboratorios Carvagu

• Banco General Rumiñahui

• Sika Ecuatoriana S.A.

• Advance Consultora

• Clínica Veterinaria Dr. Pet

• AGEAPLE – Asociación de Graduados de la Escuela Agrícola Panamericana - Litoral Ecuatoriano

• Cámara de Comercio de Guayaquil

• Productos Familia del Ecuador

• Parques de la Paz

• Rivas Herrera S.A.

• American Express – Banco de Guayaquil

• Xerox del Ecuador S.A.
• Epson
• Codimapro – Paxar
• Servicios de Marketing
• Corporación Financiera Nacional
• Holograf
• Lowe Ecuador
• Benemerito Cuerpo de Bomberos de Guayaquil
• Platinum Travel
• Koenig & Partners
• Publicitas
• Promo Lucky
• Directa – Tarjeta de Crédito
• Panasonic Latin América S.A.
• Alicorp Ecuador – Anua
• Arroz Súper Extra
• Lidercell
• Almacenes DePrati
• Repsol

• Unilever Andina Ecuador – Helados Pingüino

• Master Card del Ecuador – Pacificard

• Brahma

• Banco del Austro

• Banco Bolivariano

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