Glosario De Marketing

Término Definición

Actitud Evaluación que hace una persona de una idea o un objeto.

Acuerdo de precios (price fixing) Convenio entre dos o más empresas sobre el precio que cobrarán por un producto.

ADN de la marca Esencia de la marca.

Agente intermediario mayorista Persona que desarrolla las tareas de mayoreo, pero no adquiere el título de los productos que maneja.

Agente vendedor Mayorista que comercia con los productos de un fabricante y controla las decisiones de fijación de precios y los gastos de promoción.

Alianza estratégica (strategic alliance) Acuerdo cooperativo entre empresas de negocios a mediano y largo plazo.

Asignación de corretaje o correduría Descuento proporcionado por los servicios de corretaje.

ATL: (Above the line) Publicidad impactante utilizando medios tradicionales o masivos.

B

Término Definición

Behavioral Targeting (BT) Técnica de segmentación que se basa en el comportamiento de navegación de los usuarios en la red.

Benchmarking Metodología que promueve la incorporación en las empresas de prácticas y métodos exitosos, no importa donde estén.

Beneficio del producto Características del producto o servicio que son percibidas por el consumidor como una ventaja o ganancia actual.

Bienes de consumo Productos elaborados expresamente para que los utilice el consumidor final, en contraposición a aquellos que se fabrican para revenderlos o utilizarlos en la fabricación de otros artículos. Productos, como cigarrillos, cerveza y goma de mascar que se compran con frecuencia, inmediatamente y con poco esfuerzo de venta.

Branding La práctica de crear prestigio y gran valor a un producto con apoyo de marketing, dicha marca puede estar asociado o no al nombre de la empresa.

Brochure Folleto, catálogo, prospecto. Impreso a color para presentar productos o servicios.

BTL (Below the Line) Publicidad poco convencional que emplea medios diferentes a los masivos. Se utiliza el ingenio para dar como resultado propuestas creativas y diferentes.

Budget Presupuesto. Detalle de los gastos necesarios para desarrollar una operación.

C

Término Definición

Canal de distribución El camino seguido por el producto, a través de los intermediarios, desde el productor al consumidor final.

Canales de mercadeo Trayectoria seguida por un producto para llegar al consumidor.

Capital humano Capacidades, talentos, aptitudes, actitudes, destrezas y conocimientos que cada miembro de la organización aporta a esta.

Capital organizacional Elementos de tipo organizativo interno con los cuales la organización utiliza para desempeñar sus funciones.

Capital relacional Relación de la organización o empresa con su cartera de clientes, incluyendo procesos de producción y mercadeo, que tienen como objetivo el éxito.

Celdas En mercadeo describe grupos de consumidores, más pequeños que los nichos de mercado, que tienen necesidades muy estrechas, o combinaciones únicas de necesidades.

Cherry picking Caza de ofertas

Ciclo de la venta Cada producto o servicio tiene un ciclo diferente de venta, entendiendo por tal el lapso que va desde la primera visita completada al cliente, a la firma del contrato o pedido.

Ciclo de vida del producto El periodo de tiempo en el cual un producto produce ventas y utilidades. Se entiende que incluye cinco diferentes fases: introducción, crecimiento, turbulencia, madurez y declive.

Cluster Conjunto de empresas relacionadas entre sí, de la misma rama de la industria o complementarías ubicadas en un área geográfica.

Competencia monopolista Término de economía que describe una condición en la que un gran número de vendedores ofrece un producto heterogéneo. La diferenciación de productos permite que cada mercado ejerza cierto control sobre el precio.

Comportamiento del consumidor Forma que un individuo llega a las decisiones relativas a la selección, compra y uso de bienes y servicios.

Comunicación Transmisión de un mensaje de un emisor a un receptor.

Comunicaciones de mercadeo Mensajes creados con el propósito de facilitar el proceso de mercadeo, como, por ejemplo, el texto de un anuncio publicitario, catálogos, etc.

Concurso Técnica de promoción de ventas en la que una compañía trata de atraer la atención hacia sus productos, ofreciendo recompensas a los participantes ganadores.

Consumidor Persona que compra productos de consumo. En mercadeo se aplica a todo comprador.

Consumidor innovador Aquel que es de los primeros en aceptar y utilizar productos y servicios nuevos.

Contrapublicidad (publicidad contraria) Plan de la Comisión Federal de Comercio según el cual los grupos de consumidores pueden hacer publicidad en contra de la venta de un producto que consideren dañino o poco antieconómico.

Contrato de transacciones exclusivas Contrato que le prohíbe al intermediario manejar productos de la competencia, excepto cuando dicha acción tenga el efecto de reducir la competencia o crear un monopolio.

Contrato obligatorio Acuerdo que estipula que un intermediario debe llevar otras líneas producidas por una compañía, si desea manejar una de ellas en particular. Este tipo de contratos suele ser ilegal si restringen a los competidores obstaculizando su acceso a los mercados.

Cooperativa de detallistas Acuerdo contractual establecido entre un grupo de comerciantes detallistas para crear una empresa cooperativa, dedicada a mercadeo de productos o servicios.

Corredor Agente mayorista que se especializa en ciertos productos y determinadas funciones, que reúne a compradores y vendedores.

Costo marginal Cambio en el costo total que se debe a la producción de una unidad adicional.

Costo más utilidad Sistema de fijación de precios en el que el costo de un producto o servicio se usa como base a la que se agrega un factor de utilidad.

Costo promedio Cifra que se obtiene al dividir el costo total por la cantidad asociada con dichos costos.

Costo promedio fijo Cifra que se obtiene dividiendo los costos fijos totales por la cantidad asociada.

Costo variable promedio Costos variables totales divididos por la cantidad pertinente.

Costos fijos Costos que no varían con los cambios en la producción o rendimiento: por ejemplo, alquiler, depreciación, seguro, etc.

Costos variables Los costos que cambian al variar los niveles de producción.

Cross docking Práctica de descargar una mercancía desde un tráiler, contenedor o tren de gran capacidad, para cargarla en camiones de reparto de menor capacidad.

Cuotas de ventas Es la meta de ventas para un línea de productos, una división de una empresa

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