INFORME DE PRÁCTICA PROFESIONAL INGENIERÍA EN ADM. DE RR.HH.

Indice

Introducción        

Presentación de la Empresa        

Reseña Histórica        

Integrantes:        

Descripción de cargo Ejecutivo Call Center        

PLAN DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL.        

        PLANEACION DE RECURSOS HUMANOS.        

        EVALUACION ACTUAL        

        EVALUACION FUTURA        

DESARROLLO DE UN PLAN FUTURO        

        RECLUTAMIENTO        

Componentes básicos del reclutamiento.        

Acciones que deben realizarse antes de iniciar las actividades de reclutamiento.        

Ventajas del reclutamiento interno        

Desventajas del reclutamiento interno        

Sobre los métodos que se utilizan en el reclutamiento interno.        

Analizar las razones para un programa de reclutamiento externo.        

Distinguir entre los factores y los métodos del reclutamiento externo.        

Las principales técnicas de reclutamiento externo son:        

BUSQUEDA DIRECTA        

SELECCIÓN DE PERSONAL        

Contratación        

Situación actual en COMPARAONLINE y solución        

Conclusión:        

Bibliografía        

Introducción

En el presente informe de práctica profesional de la carrera Técnico en Administración de Recursos Humanos,  fue desarrollado con la intención de comprender de una mejor forma el reclutamiento y la selección dentro de una empresa y la importancia de escoger al personal mas idóneo

Para esto se hará un cuadro comparativo del proceso actualmente utilizado y las nuevas técnicas que se podrían ocupar en un corto a mediano plazo, buscando eficacia y eficiencia del mismo.

Se hace la invitación al lector a entender y ver las diferentes formas de reclutamiento y selección que hay dentro de una empresa, con la importancia de conocer estos métodos o formas de reclutamiento y selección y la real importancia que ello tiene para las metas de una compañía.

Justificación

La investigación que se plantea tendrá una importancia de primer orden, ya que dotara a la empresa de una herramienta mejorada , de fácil manejo para el área responsable de reclutar y seleccionar el personal necesario, para cubrir las vacantes del cargo Ejecutivo de Telemarketing dentro de la organización, logrando así optimizar el proceso actual.

Esto implica diseñar el Proceso de Reclutamiento y Selección de Personal definiendo las fuentes mas adecuadas para la captación y las técnicas que permitan determinar, en la práctica, la idoneidad de las personas que optan a este determinado cargo.

Objetivo

Diseñar una propuesta de Reclutamiento y Selección para la empresa ComparaOnline S.A. para el cargo de Ejecutivo de Telemarketing, a fin de escoger el candidato idóneo para el cargo en referencia, mejorando la propuesta actual.

Antecedentes de la Empresa

• Nombre de la empresa: COMPARA ONLINE S.A.
• RUT: 76.052.998-2
• Giro: Comparador de servicios
• Dirección: Almirante Pastene 244, Piso 10, Providencia
• Teléfono: 02-7501400
• Página web: www.comparaonline.com

Presentación de la Empresa

Optar por un producto o servicio siempre es complejo. Buscar, comparar, elegir y comprar es una dinámica que la mayoría de los consumidores no realiza debido a la saturación de ofertas que existen en el mercado, lo que deriva en una compra errada o sin información.

Para solucionar esto nació ComparaOnline.com: El primer comparador online gratuito de servicios en Chile. Un emprendimiento web diseñado por jóvenes chilenos que permite a los usuarios comparar en línea precios y características de distintos productos como seguros para autos, seguros obligatorios SOAP y asistencias en viajes, sin tener que consultar en diferentes lugares y ahorrándose el trámite que esto implica.

La misión de ComparaOnline es transparentar el mercado darle al usuario todas las herramientas para hacer una compra inteligente y afín a sus necesidades, en cuanto a precio y calidad.

Reseña Histórica

Nació el verano de 2009 cuando se buscaba una idea para emprender. Por una que otra coincidencia se ayudó a cotizar el seguro automotriz de un amigo de la organización, una experiencia que les planteó el problema de "lo difícil que es comparar" debido a la saturación del mercado y la falta de información. Fue ahí cuando nació la idea y se comenzó a desarrollar "el primer comparador online de servicios

Integrantes:

• Sebastián Valin

Chief Executive Officer

• Mariana Larraín

Chief Business Development Officer

• Cristóbal Campos

Chief Technology Officer

• Juan Ignacio Pumarino

IT Project Manager

• Cecilia Mackenna

Human Resources Manager

• Mario Peralta

Call Center Manager

Supervisor directo Práctica Profesional

E-mail: mperalta@comparaonline.com

• Equipo Call Center

24 ejecutivos

Descripción de cargo Ejecutivo Call Center

Es un equipo que trabaja en contacto directo todos los días con los clientes. Tienen la misión de ayudar a realizar una compra inteligente e informada. Por ello, Esta empresa busca integrar en su equipo a profesionales jóvenes, y no tan jóvenes, con talento y experiencia en la coordinación, operación, venta de seguros y servicios en el área de Call Center. Se caracteriza por ser un equipo siempre en la búsqueda de soluciones y mejoras para el negocio.

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