INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL, ¿QUÉ ES?

En los últimos años el término “Inteligencia emocional” ha adquirido mucha popularidad saliendo del ámbito de la psicología y extendiéndose por otros como el organizacional, educativo, clínico, entre otros. Y así mismo, desde hace más de dos décadas, han habido muchos teóricos que propusieron varias definiciones de Inteligencia Emocional. Algunos de ellas consideran a la inteligencia emocional como un rasgo y otros la consideran como una habilidad (Mestre y Fernández, 2007) . Para la realización de esta investigación se tomó en cuenta la definición de Bar On, quien la define como una capacidad que a nivel individual le permite al individuo comprender y expresar sus propias emociones así como de comprenderse a sí mismo, de actualizar sus capacidades potenciales y de llevar una vida normalmente feliz y saludable, siendo por lo general optimistas, flexibles, realistas y pudiendo resolver problemas, afrontar el estrés manteniendo el control. Y a nivel social le permite, comprender cómo se sienten las otras personas, tener y mantener relaciones satisfactorias, responsables, manteniendo su propia independencia.

Es por lo tanto un conjunto de capacidades muy complejo, e interdependiente, en el cual unas influyen en el desarrollo de las otras. Como vemos tiene que ver con la persona y su relación consigo misma y su relación con los otros.

La inteligencia emocional se desarrolla y cambia a lo largo de la vida. Puede por lo tanto ser mejorada. Así mismo se combina con otras variables en la consecución del éxito como son la personalidad y lo cognitivo (Ugarriza y Pajarez, 2005) .

COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL DESDE EL MODELO DE BAR ON ICE.

La inteligencia emocional desde el modelo de Bar On Ice, tiene cinco componentes, intrapersonal, interpersonal, adaptabilidad, manejo de estrés y ánimo en general, los cuales son detallados a continuación.

COMPONENTE INTRAPERSONAL.

Una persona emocionalmente inteligente es capaz en primer de comprender sus emociones. Se da cuenta de qué emoción está experimentando, la diferencia de las otras emociones, la entiende y conoce la causa de la misma, seguidamente es capaz de expresar su emoción y lo que necesita de manera adecuada y asertiva. Para llegar a esto la persona emocionalmente inteligente antes ha logrado aceptarse y respetarse con sus posibilidades y limitaciones. Por tanto es capaz de hacer lo que realmente quiere y disfruta, es independiente y seguro en sí mismo.

Imaginemos ahora la siguiente situación, nos encontramos en un restaurante muy concurrido, es más de las dos de la tarde, en una de las mesas que da hacia el lado derecho de la puerta de entrada se encuentra un hombre adulto con una mujer, ambos van al terno, trabajan en la misma empresa y ya llevan esperando más de media hora su pedido. El hombre de nombre Sergio se empieza a desesperar y piensa dentro de él que no merece que les hagan esperar tanto tiempo y que mejor deberían ir a otro lugar. La mujer que lo acompaña, Camila, se da cuenta de que está empezando a sentirse impaciente, sabe que esto ocurre en primer lugar porque piensa que les están haciendo más de lo debido y sabe que debe hacer algo, en ese instante observa que Sergio se encuentra enojado y le pregunta si está enojado, Sergio la mira y en su rostro se puede ver la cólera que siente y con una voz chillona le dice que no está enojado. Camila, que sabe lo que está pasando con Sergio, le dice que ella sí está enojada, en seguida llama a uno de los mozos y le describe la situación, cómo están esperando más de media hora su pedido, que realmente está enojada y de no llegar el pedido pronto se irán a otro lugar. El mozo la escucha y le comenta que tuvieron un incidente en la cocina y que su pedido va a demorar más de lo habitual, se disculpa y les ofrece otros platos que les puede ofrecer con mayor rapidez.

En esta situación, observamos a dos personas con niveles diferenciados de inteligencia emocional, en primer lugar tenemos a Sergio que en un inicio empieza a experimentar rabia, pero no se da cuenta e incluso la niega cuando Camila le pregunta por lo que siente, y al final no es capaz de hacer lo que quiere. Por otro lado tenemos a Camila, quien comprende lo que siente, y como tiene un autoconcepto positivo de ella misma, es capaz de expresar su emoción y lo que necesita de manera asertiva, independientemente de lo que haga Sergio, consiguiendo haciendo lo que ella realmente quiere y así consiguiendo finalmente lo que desea.

Por lo tanto es el componente que evalúa a la persona en sí misma, los que tienen este componente muy desarrollado se caracterizan por comprender sus emociones, son asertivos, tienen un autoconcepto positivo de ellos mismos, constantemente se están autorealizando y son independientes.

COMPONENTE INTERPERSONAL.

Es el componente que evalúa a la persona en su capacidad de darse cuenta, comprender y valorar los sentimientos

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