INTELIGENCIA ESTRATEGICA

INTELIGENCIA ESTRATEGICA

Stafford Beer, indicó que, para que un sistema sea Viable, es decir capaz de existir por si solo y adaptarse al entorno cambiante, debe tener cinco subsistemas, los cuales son los siguientes: subsistema de Operaciones u Operacional, subsistema de Coordinación, subsistema de Control, subsistema de Inteligencia y subsistema de Dirección. Actualmente las organizaciones de una u otra manera cumplen con tener generalmente de forma parcial estos subsistemas, siendo los más comunes los sistemas de operaciones, de control, de dirección y de coordinación, en su mayoría no los tienen diseñados de manera sistémica cibernética, pero cumplen con tener los principios globales manejados en el ambiente administrativo. Sin embargo se descuida la inclusión del subsistema de Inteligencia, siendo este muy importante, ya permite “ver” lo que sucede fuera de la organización y lo que depara el futuro.

Ante esta necesidad se plantea la implementación del Sistema de Inteligencia Estratégica, que cubriría dicha necesidad, siendo sus componentes la inteligencia comercial, inteligencia de negocios e inteligencia competitiva; de esta manera se cubriría esta imperiosa necesidad de las organizaciones que quieren ser viables.

Inteligencia Comercial es aquella que se encarga de explorar el mercado identificando las necesidades y demandas de los sectores a los cuales dirigimos nuestros servicios o productos; Inteligencia de negocios es aquella que se encarga del tratamiento y análisis de la data de la organización para extraer información clave de nuestros clientes, servicios y productos; identificando patrones de comportamiento, cluster, tendencias, etc. Y finalmente inteligencia competitiva, es la que se encarga de monitorear a la competencia, identificando sus acciones, tácticas y estrategias por mantener y expandir su cuota de participación, estos tres componentes deben integrarse mediante la implementación de un tablero de control o un dashboard que permita tener información diaria así como el disparo de alertas que ayuden a tomar decisiones tempranas; asimismo se debe complementar con la inclusión de laboratorios de simulación y análisis de escenarios para una adecuada predicción del futuro.

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