Identidad Corporativa Sturbacks

1) Identidad Conceptual Corporativa: Historia – Trayectoria / Misión , Visión, Valores, Principios de la Organización.

a. Breve historia – trayectoria de la organización

La firma “Starbucks Coffee Company” fue fundada en el año 1971 por tres amigos que inspirados en sus viajes por Europa, y por la calidad y el arte del café degustado en los mismos, decidieron compartir esa experiencia con el pueblo estadounidense.

Recién en 1984 la compañía comienza con el despacho de bebidas, ya que anteriormente sólo se dedicaba a la venta de granos de café.

Para 1988, Starbucks comienza a ofrecer beneficios de salud integrales a todos sus empleados, un beneficio que hasta ese entonces era completamente diferente a lo que las normas exigían y de hecho hoy en día todavía diferencian a Starbucks de la mayoría de las compañías de los Estados Unidos.

Años más tarde, introdujo otro nuevo beneficio para los empleados, la "Acción Grano", un “plan de opción de acciones” para todo el personal de la compañía, tanto desde el management hasta el nivel de barista (catador y/o bartender); a través del cual todos los empleados se empezaron a denominar "partners" (asociados).

En la actualidad, la empresa cuenta con más 16.000 sucursales en 44 países, ya sea a través de subsidiarias independientes, asociaciones de empresas conjuntas o franquicias.

En 1999, Starbucks publica su "Declaración de Misión y Guía de Principios", en un momento en que esas acciones no eran muy comunes en la cultura corporativa de lasorganizaciones. Éstos principios han permanecido en el corazón de todo lo que el negocio haga y en parte explica por qué la marca es tan bien definida y por qué los empleados tienen tan en claro lo que la compañía significa.

Años más tarde, en enero de 2008 se abre la primera tienda Starbucks Argentina.

b. Misión

Empresa dedicada al expendio de café y subproductos, con el objetivo de inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez. Estos son los principios que rigen el cumplimiento de la misión de la empresa día a día.

c. Visión:

Brindar el mejor servicio de café del mundo, sin descuidar el medio ambiente y la comunidad, ofreciendo un producto orgánico, certificado y servido sólo en materiales biodegradables.

d. Valores / Fortalezas de la firma:

✓ Ofrecen el mejor café del mundo: Catan acerca de 150.000 cafés cada año, procedentes de las mejores zonas productoras del mundo, para brindar calidad y sabor.

✓ Relación distintiva con los clientes: bajo el lema de brindar una bebida a la perfección, subyace el valor fundamental de relacionarse con las personas.

✓ Compromiso con la comunidad: trabajan para conseguir una unión entre los partners, clientes, accionistas y la comunidad para cooperar día a día. Asumen la responsabilidad y el potencial para hacer el bien. Se comprometen con causas sociales (ej. Asistencia a la Fundación Natalí Dafne Flexer, Fundación Juanito, Fundación Huésped, etc.).

✓ Responsabilidad Social (comunidad y medioambiente): uno de los pilares sobre los que fue creciendo la compañía, y el que la distingue de las demás organizaciones. Sobre esta columna, la firma ha asumido los siguientes compromisos, a saber:

❖ Compromiso con los orígenes: Buenas relaciones con los caficultores, proveedores y exportadores de café, logran mayor estabilidad, uniformidad de suministro, crecimiento del negocio (empresa-agricultores), sustentabilidad, etc.

❖ Prácticas C.A.F.E: Desde 1998 se aplican principios de conservación del medio ambiente en la compra del café. Creación en 2004 del Protocolo “Prácticas de Equidad de los Agricultores y el Café” (C.A.F.E.), diseñadas para asegurar que el café de alta calidad sea cultivado y procesado de manera social y ecológicamente responsable, un enfoque que se extiende por toda la cadena de suministro de café.

Las Prácticas C.A.F.E. comprenden medidas de sustentabilidad definidas por un conjunto integral de criterios. Estos criterios, que van de la mano con los principios originales de conservación del medio ambiente que hemos aplicado durante muchos años, sirven como base para los lineamientos integrales de las Prácticas C.A.F.E. Además de la conservación ecológica, los lineamientos se centran en cuatro áreas principales: calidad del producto, responsabilidad económica, responsabilidad social y liderazgo ambiental.

❖ Precios Sustentables: hay una relación directa entre el precio y la calidad del café. El cultivo de café, como cualquier otro negocio, debe ser rentable para quepueda ser sustentable.

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❖ Cafés con certificación de Comercio Justo (FairTradeCertified™) y certificación orgánica: el café es producido por proveedores que buscan cultivar y procesar el café de manera responsable y sustentable.

El café orgánico certificado y el café con certificación de comercio justo (FairTradeCertified™) son dos ejemplos de cafés certificados que compramos. Starbucks también compra café a agricultores que participan en el programa de café de conservación del medio ambiente (ConservationCoffee™).

❖ Compromiso con el medio ambiente: reducción de la cantidad de residuos de las operaciones, y reciclado para conservar los recursos naturales. Minimizar nuestro impacto medioambiental

✓ Compromiso con nuestros partners (personal): el compromiso es formar un equipo de trabajo diverso, donde cada persona pueda expresarse y hacer su aporte, y desempeñarse en un ambiente de respeto y dignidad.

2) Identidad Visual de la Organización: Isologotipo – Análisis (nombre, colores, tipografía y símbolo).Otras herramientas de comunicación corporativa que comprenden la identidad visual (uniformes, arquitectura, vehículos etc.).

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