Ikea ESTUDIO TRADICIONAL

ESTUDIO TRADICIONAL

Grupo IKEA era el mayor detallista de muebles del mundo. Con ventas de casi 12.000 millones de dólares, operaba 154 tiendas en 22 países y daba servicio a 286 millones de clientes al año. En Estados Unidos, IKEA tenía 14 tiendas y planes de abrir hasta 9 tiendas más en el 2003.

1943 - IKEA fue fundada por Ingvar Kamprad, inicialmente, vendía productos básicos para el hogar a precios de descuento.

1947 - comenzó a vender muebles. Seis años más tarde, Kamprad abrió su propia sala de exhibición de muebles, y dos años después, IKEA comenzó a diseñar sus propios muebles de precio bajo.

1958- IKEA abrió su primera tienda en Suecia, de 6.700 metros cuadrados, siendo la mayor exhibición de muebles de Escandinavia en ese momento.

1965- IKEA abrió su tienda principal en Estocolmo, era el destino predilecto para comprar muebles de los suecos preocupados por los precios. La tienda de 45.800 metros cuadrados, tenía un centro para el cuidado de niños, un restaurante, un banco y suficiente estacionamiento para 1.000 automóviles.

IKEA empezó el proceso de internacionalización, abrió tiendas similares de muebles a bajo precio primero en Europa, y después tanto en Asia como en Norteamérica.

La marca era considerada como una de las más valiosas del mundo. Sin embargo, a pesar del éxito, la cultura corporativa de IKEA aún mantenía su sentido pragmático de reducción de costos.

IKEA abrió su primera tienda en filadelfia en 1985, pero había descubierto que loa americanos no gustaban de su producto, sofás duros para el gusto americano y dimensiones en cm. IKEA hice ajustes de los productos escuchando al cliente. También implementó estrategias de publicidad llamativa, de no aburrimiento para cambiar la mentalidad de los americanos hacia los muebles.

En mediados de la década de 1990, comenzó a mejorar, de 1997 a 2001 duplico sus ingresos de 600 a 1.27 millones. En 2002 EEUU era el tercer mercado más grande para la empresa. Sus 14 tiendas en EE.UU. atendían a casi 30 millones de clientes.

Comprar en IKEA requería alguna preparación, habrá que tomar medidas del tamaño en casa.

Todo lo que los clientes necesitaban para comprar estaba disponible en la entrada de la tienda, desde lápices , cintas y carritos.Los clientes armaban sus productos en la casa.

IKEA vendía una gran variedad de productos y artículo del hogar (pero limitada con la matriz), tenía al rededor de 10.000 tipos distintos de productos, caracterizados por colores fuertes y nombres caprichosos.

Los clientes que preferían comprar sin los niños podían dejarlos en las guarderías. Tenía una baja proporción de representantes de ventas en la tienda.

Objetivo de ikea era tener más de 50 tiendas el 2013. Era el detallista de mayor crecimiento y el detallista número7 en tamaño de EE.UU.

IKEA hay creado un nicho de mercado.

DIAGNÓSTICO ESTRATÉGICO

(Ver Octógono anexo I):

ANÁLISIS ESTRATÉGICO

COMPETITIVIDAD- Componentes

1. GLOBALIZACIÓN: Por medio de una integración geográfica, la empresa busca el crecimiento y la rentabilidad fuera de sus fronteras naturales e invirtiendo en nuevos mercados como en el caso de Estados unidos donde existen oportunidades de negocio atractivas, donde se puede invertir y crecer a largo plazo.

2. EFICIENCIA EN COSTOS: Aplicando economías de escala en su proceso productivo, optimizando su cadena de valor interna de costos, con lo cual se busca maximizar las ganancias. Utilizaba madera fina, en lugares visibles y de mayor contacto y de menor calidad en los lugares menos visibles.

3. MARKETING: Fuerte promoción de sus productos con el objectivo de influenciar el mercado americano a cambiar sus gustos y hábitos de renovación de sus muebles.

4. DISEÑO ÚNICO Y INNOVADOR A PRECIOS BAJOS.

5. DIFERENCIACIÓN: Conocen su mercado y su competencia y han desarrollado un nicho de mercado sumamente diferencial que hace muy difícil a la competencia tratar de igualarlo. Estilo novedoso de sus tiendas: Se diferenciaba se sus competidores por la variedad de servicios que ofrecia, como restaurantes, guardería para niños, banco.

6. ALIANZAS ESTRATÉGICAS con sus proveedores con los cuales establece relaciones de largo plazo.

ATRACTIVIDAD: componentes

1. LIDERAZGO ESTRATÉGICO: Su propuesta de valor esta enfocada en la accesibilidad y diseños modernos de sus productos hacia sus clientes, potenciados con un plan de comunicación coherente con la estratégia.

2. MARCA VALIOSA: Grupo IKEA era el mayor detallista de muebles del mundo. Con ventas de casi 12.000 millones de dólares, IKEA operaba 154 tiendas en 22 países y daba servicio a 286 millones de clientes al año

3. EXPERIENCIA DE COMPRA: Capacidad de crear una experiencia de compra inimitable, haciendo el cliente participe. Aplicando un ritual de compra de ikea desde antes de llegar a la tienda, analizando el catálogo y tirando bien las medidas en casa, en la tienda recogían sus próprios productos en almacén y pos compra, experimentando el ensamblaje del mueble. El atractivo magnético de las tiendas se hizo evidente desde el principio;

4. SABER ESCUCHAR AL CLIENTE Y ENTENDERLO: Con análisis e investigación de mercado, para ofrecer productos adaptados a la realidad americana.

UNIDAD: componentes

1. CULTURA CORPORATIVA MANEJO DE COSTOS A TODOS LOS NIVELES: desde sus directivos hasta los más simples empleados. se les recordaba constantemente a los empleados ahorrar en electricidad apagando las luces y las computadoras que no estuvieran en uso, y los gerentes siempre viajaban en clase turista y en autobús en vez de tomar taxi si era posible. Es coherente.

2. CULTURA DE CREACIÓN E INNOVACIÓN: son los factores diferenciadores de, sus equipos están muy motivados para la creación y la innovación.

3. ORGANIZACIÓN INFORMAL: Los empleados de la empresa se llamaban por el primer nombre, independientemente del cargo o el tiempo en la empresa

4. VALORES: Tiene una fuerte cultura organizacional enfocada en el ahorro y la maximización de los beneficios, estimular la creatividad, sello nacional con diseño escandinavos

PROBLEMA

Ikea tiene actualmente 14 tiendas en Estados Unidos y su objetivo es tener 50 tiendas en 2013. La pregunta que surge del caso es : Cómo se logra este objetivo

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