Imputacion

Proyecto Final

Administración de Servicios

Lic. Miguel Flores

Agosto-Diciembre 2014

Objetivo:

El equipo de trabajo identificará y analizará un servicio ofrecido dentro de una empresa que conozca y/o elija, buscando detectar algún problema importante, para el cual tendrán que desarrollar una propuesta de mejora. Tomar en cuenta lo siguiente:

1. Elegir empresa de servicios que se encuentre en el área metropolitana de Monterrey de preferencia pequeña o mediana. Si es grande, se deberá de hacer en un departamento o división que esté relacionada directamente con el servicio que se ofrece.

2. Deberán integrar al trabajo una carta del dueño del negocio o CEO del mismo en donde se les da la aprobación para llevar a cabo su proyecto.

3. Integrar al reporte toda la información relacionada con los aspectos más importantes de su intervención en la empresa.

4. Preparar presentación del proyecto (máximo 15 minutos), la cuál será expuesta frente al grupo en las fechas del VIERNES 21 y el MARTES 25 de Noviembre.

Actividad colaborativa:

Esta actividad se realizará en los equipos de trabajo ya formados.

Documentos a entregar y/o enviar:

1. Planeación del proyecto

2. Proyecto final

Planeación del Proyecto:

Como punto de partida del proyecto final, cada equipo deberá de realizar y entregar en clase la planeación de su trabajo (proyecto), la cual deberá de incluir los siguientes apartados:

• Definición de actividades (por cada uno de los integrantes del equipo).

• Secuencia de actividades.

• Requerimientos de recursos y responsables.

• Duración estimada de cada actividad.

• Programación de actividades (gráfica de Gantt).

Fecha de entrega: VIERNES 7 DE NOVIEMBRE en la hora de clase.

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