Indicadores De Desempeño

Preguntas

1. ¿Por qué la misión de la empresa se puso a discusión en el desarrollo de los indicadores de desempeño?

La misión de la empresa se puso a discusión en el desarrollo de los indicadores de desempeño porque era necesario incluir parámetros de medición que permitan dar seguimiento y evaluar el cumplimiento de los objeticos.

La empresa buscaba tener indicadores de desempeño en los cuales se demostrará que los procesos operativos estuvieran apegados con la misión que es ser la mejor empresa en el mercado del chocolate industrial, ser reconocida como la principal proveedora, ser reconocida por la calidad de sus recursos humanos y por su excelencia en la practicas en la administración.

2. ¿Son los indicadores elegidos los más apropiados para controlar el desempeño de la empresa? ¿Cubren todos los aspectos relevantes que deberían controlarse? Justifique su respuesta.

Considero que son los más apropiados. Sabemos que los indicadores de desempeño, es un instrumento de medición de las principales variables asociadas al cumplimiento de los objetivos y que a su vez constituyen una expresión cuantitativa y/o cualitativa de lo que se pretende alcanzar con un objetivo específico establecido.

Lo que se busca con los indicadores de desempeño es ayudar con los tipos de evaluación, a responder interrogantes claves sobre cómo se ha realizado una determinada intervención, si se han cumplido los objetivos,

La manera en la que se relacionan los indicadores de desempeño y los sistemas de control es que los primero sirven para ver qué tan eficientes son los sistemas de control que se están aplicando en el desarrollo de los procesos operativos de la empresa.

3. Gráfica y describe los tres tipos de control estudiados, aplicados al presente caso.

TIPO DE CONTROL

Etapa de Entrada Etapa de conversión Etapa de Resultados

Control previo Control concurrente Control por retroalimentación

Vaciado de sacos en embudo( proceso manual Preparación del cacao ( proceso automatizado) Manufactura fina

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