Indicadores De Desempeño

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS

SEMESTRE ACADÉMICO 2013- II

I. DATOS GENERALES:

1.1. Unidad de Ejecución Curricular :TALLER IX INDICADORES DE DESEMPEÑO

1.2. Código : 11856

1.3. Nivel Académico : V

1.4. Créditos : 02

1.5. Carácter : Práctico

1.6. Área de formación : Administración

1.7. Pre-requisito : Taller VII – Taller VIII

1.8. Plan de estudios : 2007B

1.9. Semestre Académico : 2013 – II

1.10. Duración : 8 Semanas

1.11. Número de horas semanales : 2

Horas de práctica : 2

Total de horas semestre : 34

1.12. Inicio de clases : 07 de setiembre 2013.

1.13. Finalización de clases : 23 de diciembre 2013

1.14. Lugar de clases : Av. Del Río 155 – Pueblo Libre

Teoría : Av. Del Río 155 – Pueblo Libre

Práctica : Av. Del Río 155 – Pueblo Libre

1.15. Docente Responsable : Lic. Eduardo Jose Zavala Alvarez

II. SUMILLA:

Taller de carácter práctico corresponde al área de talleres técnicos, tiene como propósito proporcionar los instrumentos y parámetros que sirven como indicadores de desempeño de una organización. Su temática comprende: indicadores de destrezas, actitudes, eficiencia, eficacia.

III. RASGO DEL PERFIL DEL EGRESADO QUE SE RELACIONA CON LA UNIDAD DE EJECUCION CURRICULAR

Capacidad de analizar situaciones complejas, alineadas con el conocimiento de sus destrezas a fin de determinar indicadores aplicados a sus competencias.

IV. OBJETIVO GENERAL :

Brindar a los participantes las herramientas para diseñar e implantar los indicadores de desempeño y calidad para su desarrollo en el ámbito profesional.

V. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

5.1 Identificar los conceptos que intervienen en la construcción de los indicadores de desempeño de la gestión, en términos de eficiencia, eficacia, estrategias, tácticas y de calidad.

5.2 Aplicar técnicas en la construcción de indicadores de desempeño de la gestión en las diversas actividades económicas pública y privada, y su relación en la planificación estratégica organizacional.

5.3 Diseño adecuado de controles a los procesos productivos, aplicando técnicas, que permitan recolectar datos sin interferir en la velocidad natural de las actividades organizacionales.

5.4 Conocer la aplicación del Balanced Scorecard en las organizaciones aplicando criterios de gradualidad en su implementación.

VI. CRONOGRAMA Y UNIDADES DE APRENDIZAJE:

6.1 UNIDAD TEMÁTICA N° 01: TALLER DE MODELOS Y ESTRATEGIAS

OBJETIVO ESPECIFICO

SEMANA CONTENIDO HORAS PRESENCIALES HORAS VIRTUALES % DE AVANCE

5.1 1

1° UNIDAD TEMÁTICA:

1.1 Modelos de Mediciónl

1.2 Estrategias

1.3 Importancias de las estrategias y aplicación

2 1 12.5

BIBLIBIBLIOGRAFIA – WEB GRAFÍA

AUTOR TITULO EDICIÓN LUGAR DE PUBL. EDITORIAL AÑO DE PUBL. # DE PÁGINAS UBICACIÓN

1. STONER JAMES & FREMAN EDWARD Administración 5º edición Mexico Prentice Hall hispanoamericana S.A. 1994

2. BANCO INTERAMERICANO DE DSARROLLO Evaluación: una herramienta de gestión para mejorar el desempeño de los proyectos Lima 1997

6.2 UNIDAD TEMÁTICA N° 02: TALLER DE DEFINICION Y APLICACIÓN DE INDICADORES DE DESEMPEÑO

OBJETIVO ESPECIFICO

SEMANA CONTENIDO HORAS PRESENCIALES HORAS VIRTUALES % DE AVANCE

5.1 2

2° UNIDAD TEMÁTICA:

2.1 Indicador

2.2 Desempeño

2.3 Importancia de los Indicadores de Desempeño

2.4 Tipos de Indicadores

2.5 Las características y atributos de una buena medición

2 1 25.0

BIBLIBIBLIOGRAFIA – WEB GRAFÍA

AUTOR TITULO EDICIÓN LUGAR DE PUBL. EDITORIAL AÑO DE PUBL. # DE PÁGINAS UBICACIÓN

1 JOPAQUIN RODRIGUEZ Administración con enfoque estratégico. Valencia 2000

2. Patricio del Sol Evaluación de Decisiones estratégicas Lima 1999

6.3 UNIDAD TEMÁTICA N° 03: INDICADORES DE CALIDAD Y DESEMPEÑO

OBJETIVO ESPECIFICO

SEMANA CONTENIDO HORAS PRESENCIALES HORAS VIRTUALES % DE AVANCE

5.1 3

3° UNIDAD TEMÁTICA:

3.1 Indicadores de resultados.

3.1.1 Clasificación de Indicadores.

3.1.2 Medición de procesos

3.1.3 Eficiencia, efectividad y eficacia

3.2 Calidad y Sistemas de Calidad

3.2.1 Concepto de Calidad y Aspectos relacionados

3.2.2 Indicadores de Calidad e Indicadores de Desempeño SMART.

2 1 37.5

BIBLIOGRAFIA – WEB GRAFIA

AUTOR TITULO EDICIÓN LUGAR DE PUBL. EDITORIAL AÑO DE PUBL. # DE PÁGINAS UBICACIÓN

1. IDALBERTO SCHIAVENATO Administración: proceso administrativo 3ra Colombia Makron Books Do Brasil

2. SKINNER J. Gestión: Calidad y competitividad España Mc Graw Hill 1997

6.4 UNIDAD TEMÁTICA N° 04: TALLER DE CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES DE DESEMPEÑO

OBJETIVO ESPECIFICO

SEMANA CONTENIDO HORAS PRESENCIALES HORAS VIRTUALES % DE AVANCE

5.2 4

4° UNIDAD TEMÁTICA:

4.1 Pasos para la construcción de indicadores de seguimiento.

4.2 Beneficios de la medición

4.3 Distinción de objetivos y estrategias de desempeño.

2 1 50.0

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