Informe CCU

Empresa CCU

Un poco de historia

En el año 1902 se forma lo que hoy es la Compañía de Cervecera S.A. Es la unión entre la cervecera de Plagemman, la fábrica de cerveza de Limache y la fábrica hielo Gubler y Cousiño dando así vida a la empresa que años más tarde se transformaría en el líder del negocio de cervezas en Chile.

Actualmente, CCU es una sociedad anónima, cuyas acciones están transadas en los mercados bursátiles de Chile y en la bolsa de Nueva York. Sus principales accionistas son Quiñeco, holding familia Luksic, Heineken ente otros. El presidente es Guillermo Luksic y el vicepresidente es John Nicolson.

Misión

Como misión, la compañía, gratifica responsablemente a sus consumidores en todas sus ocasiones de consumo mediante marcas de alta preferencia. Además, cuenta con cuatro principios que sustentan a la empresa y hacen que tenga una imagen corporativa hacia los consumidores:

1) Innovación: CCU, parte de la base de un conocimiento íntegro de sus consumidores, con el objetivo de adelantar los intereses, necesidades y expectativas. También busca innovar nuevas tecnologías en sus negocios.

2) Calidad: Se aspira a la excelencia operacional en cada uno de sus procesos comprometiéndose con el trabajo bien realizado. Esto se ve reflejado en la excelencia con el servicio que se le entrega al cliente, en la calidad y confianza, que imprime en todo su desarrollo y en sus prácticas. Sin embargo, la empresa cuenta con un proceso directivo de calidad, que permite alinear e inspirar a toda la organización bajo este concepto.

3) Responsabilidad Social : Se compromete con la difusión del consumo responsable de sus productos que promueve el bienestar de la comunidad-

4) Acción Inspiradora: Busca inspirar al consumidor a dar lo mejor de sí mismo, promoviendo su desarrollo integral. Guía a las personas que eligen sus servicios a decidir libre, informada y responsablemente entre varias opciones.

Nivel Corporativo de Responsabilidad Social

La empresa se encuentra en un nivel de responsabilidad social 2.0, debido a que tienen una interrelación con la sociedad y su problemáticas. Además, el foco central de ellos no solo los beneficia como empresa, sino que son capaces que sus impactos sean a nivel global. Todo lo dicho anteriormente se ve reflejado en sus estrategias y como estás pueden estar a largo plazo.

La empresa ha evolucionado para el bien suyo y para sus Stakeholders para que ellos tengan un buen producto. Además, si se van desarrollando van también dejando atrás sus comptencias, lo que es bueno, ya que van velando solo por ellos. También lo importante que están haciendo ya lo he mencionado antes es que estén preocupados en la sociedad para que sus consumidroes tenga uns servicio perfecto.

Con todo lo dicho es tipo de comunicación que tiene la entidad es totalmente simétrico porque tiene una relación estrecha con el servicio. Además es su página web: www.ccu.cl se encuentra los datos para como y con quien comunicarse si sucede alguna duda o problemas, además, también se pueden comunicar con las sedes de la empresa de otros países.

Con relación a la imagen corporativa, la empresa tiene una página web muy completa donde se encuentra todo lo que se necesita. En ese sentido no habría que cambiar nada.

El modelo que más se adecua a la empresa es el de Porter, ya que el señalaba que la empresa debiera incorporar una perpectiva social en los marcos básicos para entender la competencia y guiar su estrategia de negocio. Además, existen dos vínculos que son sumamente importante, ya que son la base de las políticas que debe tener la empresa y son el argumento por decirlo de alguna forma de demostar porque CCU tiene una sustentabilidad 2.0

En primer lugar, esta el vínculo que es de adentro hacia afuera: La idea es que la empresa vaya provocando impactos en la sociedad a través de sus operaciones.

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