Informe RSA

Introducción

RSA es uno de los grupos internacionales líderes en la industria de seguro:

Importantes operaciones en Reino Unido, Canadá, Irlanda, Latinoamérica, Países Bálticos, Europa Central y del Este, Medio Oriente, Escandinavia, India

Más de 300 años de trayectoria, respaldan a nuestro grupo, para:

• Suscribir negocios en 130 países

• Entregar productos de seguros a más de 20 millones de clientes

Nuestra estrategia se basa en tres pilares:

• Cliente

• Personas

• Superar a la competencia

Estructura de la organización en cuanto a la Comunicación

Como empresa RSA ayuda a mejorar la forma de compartir información y comunicarse entre sí. Para hacer un buen trabajo de nuestra empresa requiere una mezcla de contribución personal, el espíritu de equipo y gran comunicación.¿Cómo podemos hacer esto? Nuestro "guía de comunicaciones" está diseñado para ayudar a los líderes, gerentes y empleados comparten conocimientos y las mejores prácticas para hacer la vida de RSA sea agradable e informativa. Utilice herramientas prácticas para ayudar a comunicar su mensaje o una historia de la manera correcta. Ir a la siguiente para encontrar la manera de hacer que suceda. Como empresa nos importa que todos tengan más información sobre cómo utilizar nuestros eficaces herramientas de comunicación, también ofrecen contacto directo con Lauren Speller para consejos sobre estas herramientas.

El objetivo es realizar una pequeña auditoria al departamento Comercial, esto se efectuara comparando el Organigrama Explícito e Implícito.

Orgranigrama Explicíto o Formal

Organigrama Implícito o Informal

Entre los dos organigramas explícitos e implícitos, existe una diferencia la existencia de una asistente, este cargo se creo dada la necesidad de un apoyo para las KAM, delegando en ella certificados, revisión de primas, trabajos operativos que entorpecen la labor de KAM, de esta forma ellas se pueden enfocar en el cumplimiento de sus metas y objetivos comunes.

Objetivos de Equipo

Como dice Andrew Carnegie, el trabajo en equipo es la habilidad de trabajar juntos hacia una visión común. Es el combustible que le permite a la gente común obtener resultados poco comunes.

Para lograr esto debemos lograr algunos objetivos en común:

1.Todo el equipo debe conocer y aceptar los objetivos.

2. Todo integrante del equipo debe tener claro cuál es su responsabilidad y el trabajo que le fue asignado.

3. Todos deben cooperar

4. Información compartida.

5. Recompensa las cosas que quieres en el equipo, no te dediques a castigar las que no quieres.

RESPONSABILIDADES

CARGOS Sub Gerente KAM Asistente

Sub Gerente Si conoce sus propias responsabilidades Si conoce las responsabilidades de las KAM Si conoce las responsabilidades de la Asistente

KAM Si conoce las responsabilidades de su Subgerente Si conoce sus propias responsabilidades Si conoce las responsabilidades de la Asistente

Asistente En menor grado conoce las responsabilidades de su Subgerente En menor grado conoce las responsabilidades de su Subgerente No asume sus propias responsabilidades

Conclusión: para poder lograr los objetivos grupales, debemos mejorar la comunicación ya que el desconocimiento de las responsabilidades impiden que lo objetivos de equipo se cumplan.

Tendencias de Identidad Corporativa

El como informamos en RSA, se ve reflejado en las siguientes herramientas:

- Reuniones Plenarias

- Mini Plenarios

- Un café con el Gte. General

- Reuniones de Área

- Reuniones 1 a 1

- Intranet

- Correo “Comunicaciones de Chile”

- Correo “Vive Mejor”

- Correo “ Capacitación Chile”

- Correo “ Responsabilidad Social”

- Diario Mural

Como empresa, ésta cuenta con diversos beneficios, estos son un ejemplo:

1. Seguro de incendio

2. Afiliados a ACHS

3. Caja de Compensación Los Andes

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