Investifacion Cuantitativa

Investigación Cuantitativa

Indicadores de Gestión

Introducción

En esta ocasión voy a centrar mi ensayo en uno de los aspectos más relevantes expuestos en la Presentación, referentes a los indicadores de Gestión; Sin lugar a dudas, estos indicadores permite y brindan una visión estratégica al administrador, sobre el estado o proceso que desea evaluar y las acciones que debe tomar para tomar acción sobre los resultados expuestos en los indicadores.

En contexto

En la actividad empresarial de la actualidad, existen muchos factores que evaluar, muchos aspectos que medir y muchas conclusiones y decisiones que dependen de estos aspectos. No hay nada más importante y que destaque más a un gerente de una compañía, que tener suficientes herramientas para tomar decisiones, y estas decisiones deben basarse en evidencias; en un mundo en el que la tecnología manda la parada y los volúmenes de información son tantos y tan complejos, contar con herramientas capaces de medir estos aspectos, se convierte en una excelente estrategia.

Dentro del ámbito laboral en el cual me desenvuelvo, conozco variedad de indicadores de gestión que permiten tener una vista periférica de las situaciones cotidianas; por ejemplo, trabajamos actualmente en un programa que permite medir la oportunidad de las prestación de servicios de salud dentro de una clínica. Estos indicadores de gestión son los siguientes:

I.1.1.0 Oportunidad de la asignación de citas en la consulta médica general

I.1.2.1 Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de medicina interna

I.1.2.2 Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de ginecobstetricia

I.1.2.3 Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de pediatría

I.1.2.4 Oportunidad de la asignación de citas en la consulta de cirugía general

I.1.3.0 Proporción de cancelación de cirugía programada

I.1.4.0 Oportunidad en la atención en la consulta de urgencias.

I.1.5.0 Oportunidad en la atención en servicios de Imagenología

I.1.6.0 Oportunidad en la atención en consulta de odontología general

I.1.7.0 Oportunidad en la realización de cirugía programada

I.2.1.0 Tasa de reingreso de pacientes hospitalizados

I.2.2.0 Proporción de pacientes con Hipertensión arterial controlada

I.3.1.0 Tasa de mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas

I.3.2.0 Tasa de infección intrahospitalaria

I.3.3.0 Proporción de vigilancia de eventos adversos

I.4.1.0 Tasa de satisfacción global

La forma mediante la cual se da alcance a estos indicadores se mide desde el momento en el cual, por ejemplo, en algunos casos se hace la asignación de una cita con un médico especialista y el momento en el que la disponibilidad y el tiempo del especialista permite que se asigne la cita.

En otros casos, se busca medir la oportunidad y la disponibilidad de recursos dentro de la clínica, tales como salas de cirugía y equipos médicos quirúrgicos

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