Investigación Comercial para la Toma de Decisiones

Investigación Comercial como soporte a la Toma de Decisiones

(19/10/15)

PROBABILIDAD

• ¿En qué consiste las probabilidades?

• Historia del Pasado
• Juicio Subjetivo
• Distribución teórica

Es la medida de distribución de probabilidad

[pic 1]

• Tipos de personas.

• Adverso al riesgo.
• Indiferente al riesgo.
• Frente al riesgo.

• Una serie de alternativas para la toma de decisiones (Arboles de decisión).

• Alternativas
• Eventos
• Probabilidades
• Resultados

(La probabilidad de que se baja, no quiere decir que el evento no ocurra)

• Posee ramas, se representan con líneas.
• Nodo de decisión.
• Nodos de incertidumbre

• ¿De dónde se puede obtener información para la toma de decisiones?

• El comprador puede ser subjetivo en la tomada de decisiones.
• El vendedor tiene que ser objetivo sobre la toma de decisiones.

• El análisis de riesgo ayuda a tomar decisiones.

• Valor esperado.
• Resultado.

VARIANZA

• La Varianza es una forma posible para medir el riesgo en la toma de decisiones.

[pic 2]

                Dónde:

                        [pic 3]

                        [pic 4]

Ejemplo:

Teoría de las decisiones en Función de la Utilidad

• El criterio monetario esperado es una guía útil.
• Si las cantidades involucradas no son muy grandes.
• John von Neumann y Morgenstern construyeron un marco de referencia constante para la toma de decisiones  bajo la incertidumbre.
• Calcula la utilidad en función del valor esperado (maximizar)
• Selección de alternativas que proporcione mayor utilidad.

• ¿Cómo se determina la utilidad?

• Función de la Demanda y Oferta funciona en los mercados de bienes intermedios.

[pic 5]

[pic 6]

Uno puede tomar decisiones en función del valor que espera o en función de la utilidad con base a información subjetiva u objetiva. Se puede optar más información para una buena toma de decisiones.

Siempre existe el principio de incertidumbre por más información se tenga para la toma de decisiones.

Origen Teoría de los Sistemas.

Por necesidad de sintetizar en integrar teorías anteriores y organizar los conocimientos para ser entendible.

• Diseño.
• Sistema.

• Características del sistema.

• Propósito y Objetivo
• Globales o Totales
• Reacciones humanas para entender lo que nos rodea.
• Abstraer concepto

• Tipos.

• Cerrado (aislado, tienden a acabarse, no existe incertidumbre)
• Abierto ( intercambia equilibrio y se adapta)

• Control.

• Subsistemas (una regla que reactiva en algún momento)
• Comparación de Información (Sexo)

[pic 7]

1. Principio de sinceridad.

• ¿De dónde viene Autopoesis?

• Niveles de Organización.

1. Estructuras estáticas. (átomos)
2. Sistemas dinámicos simples. (sistema solar)
3. Sistemas cibernéticos o de control. (plancha)
4. Sistemas abiertos. (células)
5. Genética Social. (plantas)
6. Animal. (animales =proceso ético)
7. Hombre. (Homo sapiens sapiens = sabe y sabe)
8. Estructuras Sociales.
9. Sistemas trascendentales. (lo absoluto, lo final, lo inaceptable)
10. Sistema Ecológico.

• Estructuras Sociales. (Percepción humana = cuan tolerantes podemos ser)

• Familia.
• Tribus – Clanes
• Familia Ampliada.
• Institución.
• Territorio. (No existe homogeneidad)
• Humanidad.
• Ecosistema.

[pic 8]

• El objetivo de los humanos es vivir en sociedad.

• La base es reproducirse y vivir bien.
• Se necesita un sentido de pertenencia => El clan da seguridad

[pic 9]

La racionalidad humana cae, si no estás dentro el sistema.

La función de Utilidad se da de acuerdo a la percepción, más amplia dentro un abanico de necesidades en busca de la felicidad y una utilidad dependiendo que necesidad uno va satisfacer.

[pic 10]

• ¿Cómo determinar Función?

• Segmentado.
• Historia.
• Análisis de las necesidades.
• Patrones de comportamientos estables.

• Tendencia.

• Propensión o fuerza por la cual se inclina a un u otra cosa. (ideología religiosa, política estática que se orienta en determinada dirección)
• Patrón de consumo (se identifica, cambia la función de utilidad)

[pic 11]

• Buleps.

• Sociedad. (ciclos pequeños o consumo)
• Vivir en incertidumbre. (disminuir la incertidumbre)
• Sociedad segmentada. (no significa individualidad)
• Grupos o Tribus Urbanas. (grupos locales particulares homogéneos)
• Psicología Persona. (probabilidades de grupo)
• Pirámide de población o grupos. (si un grupo es homogéneo o pertenece a otros.

• Consumo  Motivacional.

• Consumo Aspiracional.
• Vivir varias vidas. (vivir experiencias de varios grupos)
• Identificación. (solo vivir en un solo grupo)
• Hermosos y Felices. (salud y belleza)

• Individuo.

• Incertidumbre. (Diferencia géneros)
• Feminización Laboral.
• Mujer Fuerte (muy afectiva)
• Nueva Masculinidad.
• Provisión de Dinero. (quien da el dinero cambia si la mujer mantiene el patrón de consumo)
• Hombre Oso o Metro Sexual. (patrón de conducta)
• Los hombres no Lloran. (no existe diferencia)

(20/10/15)

• ¿Qué tipo de generación se utilizan para la toma de decisiones?

• Babe Booners.

• Sociedad Segmentada.
• Costo afectivo. (amor libre)
• Identificación.
• Biónicos.
• Machismo.
• Antes del Internet.
• Desafío de la esperanza de vida.
• Las parejas cooperan.
• Pirámide remarcada.
• Inseguros.
• Ciclo de consumo.

• Generación X.

• Masculinidad.
• Consumo aspiracional.
• Eficiencia en el trabajo.
• Competitividad.
• Quien provee dinero.
• Estereotipo.
• Incertidumbre.
• Peter pan.
• Ciclos de consumo más cortos.
• Sociedad más segmentada.
• Mil vidas en cierta medida.
• Grupos de poder.
• Diferencia de género.
• Niños que quieren todo.
• Nuevas corrientes migratorias.
• Cooching.
• Amigable.

• Milenarios.

• Hermosos y Felices.
• Sensualidad.
• Consumismo Aspiracional.
• Pirámide Social.
• Psicología.
• Tuens.
• Segunda Carrera.
• Reinventarse.
• Nini.
• Ciclos más cortos.
• Incertidumbre.
• Vivir mil vidas.
• Nueva Masculinidad.
• Feminización Laboral.
• Metrosexual.
• Niños del milenio.
• Ciudades del Cibercafe.
• Hombre Biónico.
• Relaciones Personales.
• Conectividad.
• Relaciones a distancia.
• Blogs.
• Generación del Teléfono Celular.
• La vida en la pantalla.
• Tribu mixta.
• Dificultad de Elegir.
• Búsqueda de Transparencia.
• Nuevos espacios laborales.
• Perdida del Idioma.
• Trabajo.
• Marketing Personal.
• Mayor poder monetario.
• Niños yo lo quiero todo.

(22/110/15)

Presentación Matemática

• Diagrama de “V” GOWIN (organizador de gráficos)

• Herramienta.
• Pregunta Central. (el problema de puede poner en una V)
• Objeto de estudio.
• Registro de información.

[pic 12]

• Mapa Conceptual.

• Es un recurso para sintetizar toda información.

• Organizadores Gráficos.

• Concepto.
• Proposición.
• Enlaces.

• Flujo de Diagrama.

• Por Clasificación. (categorías)
• Por Jerarquía. (orden de mayor a menor)

• Categorías.

Elementos cualitativos que se usa como cualidades y cantidades.

• Homogeneidad.
• Excluyentes.

• Rangos.- Edades (Medida)

[pic 13]

• Tipos de Categoría.

• Puras. (excluyentes)
• Mixtas. (números)
• Ordenadas. (sin cero natural)
• Número. (cero natural)

(23/10/15)

LA EXPERIENCIA DE “STARBUCKS”

5Principios para convertir lo ordinario en extraordinario”

(Joseph A. Michelli)

Starbucks Corporation es una compañía internacional dedicada a la compra, tostado y comercialización de café. Además vende café expresso y destilado, bebidas frías, tés, accesorios y otros productos alimenticios a través de su cadena compuesta por nueve mil locales distribuidos en 34 países. La empresa abrió su primer local en 1971 en Seattle, Estados Unidos.

...