Investigacion De Mercados

Existen

Afectos: emociones, sentimientos, estado de ánimo > la evaluación

Cognición: conocimiento, experiencia, creencias > lo racional

INVESTIGAACION PRELIMINAR

IP =Información de conocimientos básicos sobre el problema

Determinación de las necesidades de la investigación (ver necesidades)

5 pasos

1. Definir los objetivos (establecer punto de partida)

2. Análisis de la situación (información dentro SIM y fuentes secundarias)

3. Investigación informal (recopilación de antecedentes del negocio y su medio ambiente)

4. Definir Hipótesis

5. Plan de investigación formal

Edad etarias > es la cognitiva

Niveles de conocimiento del producto > es interpretar nueva información y tomar decisiones de compra

Niveles del producto

Abstracto -------------------------------------------------------------menos abstracto

Clase producto forma del producto marca características

Ejem café en grano Starbucks bolsa de onza

Conocimiento para los consumidores > tres tipos

1. Paquete de atributos: todos los aspectos que el consumidor ve se dividen en 2 abstracto y concreto.

2. Paquete de beneficios: consecuencias funcionales

• Riesgo percibidos : consecuencias indeseables que se quieren evitar al comprar y usar algún producto

• La cantidad de riesgo percibido: que experimenta un consumidor recibe influencia de la magnitud del desagrado que genera las consecuencias negativas y las probabilidades de que ocurran esas consecuencias negativas

Valores del producto

Son Intresicos > lo que cada persona piensa

Son vitales > necesarios

Ejemplo el fabuloso

3. Satisfacción de valores

Son dos valores instrumentales y valores terminales

CADENA DE MEDIOS FINES

Vincular el producto con la persona

Son 4 niveles

Atributos ------consecuencias sociales ----------beneficios--------------valores

Muestra claramente cómo se relaciona el conocimiento del producto en los consumidores con su conocimiento de sí mismos

Conocimiento del producto > atributos y consecuencias funcionales

Conocimiento de sí mismos > conocimientos picsocosociales y valores

IP > investigación preliminar: es la obtención de conocimientos básicos de un problema

Necesidades de la investigación

1. Definir Objetivos

2. Análisis de la situación

3. Investigación

4. Hipótesis

5. Plan

Método de observación

A observación

No se establece comunicación con los sujetos del estudio > aparatos electrónicos o mecánicos

B interrogatorio

Comunicación directa, aspectos ordenados en un cuestionario

Medios de comunicación > encuestas x correo directo, encuesta electrónica (internet, Facebook, twiter) , encuesta por teléfono , encuesta o entrevista personal, panel de consumidor, inventario de almacén , panel de depósito de basura

Determinación de la muestra

Universo o Población Total

Elementos que reúnen ciertas características homogéneas

Finito (elementos que lo constituye menor de 500)

Infinito (mayor de 500)

Muestra > Parte del universo que presenta mismos fenómenos homogéneos estudiables y medibles

Características:

Representativas: presentar mismas cualidades del universo)

Suficientes: debe prever errores

Ventajas > menor costo, menor tiempo, confiabilidad, control.

METODOS DE MUESTRA

Pro balístico > aleatorio, estratificado, área o poletaìco

No probabilístico > de cuotas, de juicio

Ambas > solta sistemático, serpentina, zigzag

Cada elemento del universo tiene la misma oportunidad de ser elegido

Tipos: Aleatorio simple, muestreo estratificado, muestreo por áreas

TIPOS DE PROBLEMA

Ubicación, logística, legislación, factibilidad, demanda, costos

Elementos a considerar para la toma de decisiones

• ¿Quién va a tomar la decisión?

• ¿Qué finalidad persigue quien toma la decisión?

• Determinación de cursos alternativos de acción

• Variables a considerar :

Político, económico, social, tecnológico, ecológico > peste

Fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas

ETAPAS DE LA INVESTIGACION

Paso 1

Definición del problema

• Establecimiento de los objetivos de investigación

• Identificación de posibles acciones de marketing

Paso 2

Desarrollo del plan de investigación

• Especificaciones de restricciones

• Identificación de los datos necesarios para las acciones de marketing

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