LIDERAZGO BASADO EN EL SERVICIO PARA EL ALTO DESEPEÑO INSTITUCIONAL EN EL SIGLO XXI

“AÑO DE LA DIVERSIFICACIÓN Y EL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIÓN”

Chota, 28 de mayo de 2015

INFORME N° 001 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA-CHOTA

AL PROFESOR: Víctor Manuel Estela Becerra.

DEL ALUMNO: Barboza Saavedra Anthony Rodney

ASUNTO: hago  llegar informe de la ponencia de  desempeño institucional.                      Con el debido respeto que usted  merece  me dirijo hacia usted para saludarle cordialmente y al mismo tiempo hacer llegar el informe sobre liderazgo y seguridad ciudadana que a continuación se detalla.

LIDERAZGO BASADO EN EL SERVICIO PARA EL ALTO DESEPEÑO INSTITUCIONAL EN EL SIGLO XXI

1. ¿Por qué muere una organización?

Porque sus administradores se enfocan en la actividad económica de producir bienes y servicios, y olvidan que la verdadera naturaleza de sus organización es una comunidad de seres humanos.

1. ¿cómo es una cultura de alto desempeño?

Además de apoyar el desarrollo del personal, es necesario también establecer la cultura organizacional en necesario también establecer la cultura organizacional en una base sólida (valores) y que se sostenga con las habilidades y capacidades de todos los colaboradores de la empresa.

2.1 Orientada a resultados: Evaluación y reconocimiento/consecuencias.

2.2 Objetivos son metas ajustables: Mejora continua Guidaos por visión por propósitos nobles.

2.3 Aspiraciones traducidas en objetivos exigentes: trabajo duro y compromiso.

2.4 Valores compartidos: Responsabilidad, amabilidad, respeto excelencia del servicio al usuario.

2.5 Altos niveles de trabajo en equipo, cooperación y dedicación

EL LIDERAZGO, ES EL VALOR CRÍTICO, LA ROCA SOBRE LA QUE SE CONSTRUYE EL EQUIPO DE TRABAJO.

EL PODER DEL LIDERAZGO SERVICAL.

• frente es estar cerca del usuario.
• Sirviendo y otorgando las necesidades de los trabajadores y de los usuarios.
• Liderazgo servicial modela el comportamiento de los trabajadores de como server bien al usuario.
• Si se hace bien este modelo de liderazgo ayuda la producción sostenible.

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CONCLUSIONES

• Se funda en la satisfacción de los trabajadores y de los usuarios para lograr lealtad en ellos.
• Se dirige a lograr compromiso en el equipo trabajador de donde se deriva la motivación y la apropiación.
• Consiste en conductas que se enseñan, se aprenden, se practican y se evalúan.
• Es la esencia de un extraordinario servicio al usuario.

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4.  EL SEGURO INTEGRAL DE SALUD.

• Esta ponencia estuvo a cargo de una Doctora. Dio bastantes explicaciones acerca de cómo obtener este beneficio y por qué es tan importante.
• Quienes pueden ser parte del SIS  quienes no. Y la razón por la que si o como los que no.
• En fin nos hizo una exposición bastante buena. Y nos aclaró ciertas dudas.
• 5. COLOQUIO
• Esta ponencia estuvo a cargo de un Doctor y una doctora. Nos hacía bastantes comparaciones lo que es la educación acá en Perú y lo que es la educación allá en Cuba
• Nos mostraba fotos. Para poder hacer una mejor comparación. Nos explicaba lo duro que es estudiar en otro país y lo sencillo que es estudiar en Perú, y además de los beneficios que uno tiene cuando es profesional.

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