La Comunicacion Humana

COMUNICACIÓN HUMANA

INTRODUCCIÓN:

La comunicación humana es variable y compleja por las variables endógenas y exógenas que la caracterizan. Es amplia porque dependen también de espacios geográficos, sociales, culturales, coyunturales.

Por eso, el enfoque de este trabajo se limita a lo concerniente a las comunicaciones interpersonales sin descartar una rápida visión de algunas de las otras.

Etimológicamente, la palabra comunicación se refiere a común-acción. En este contexto, podemos señalar que los seres humanos somos seres comunicantes que dependen críticamente de su capacidad para comunicar con el fin de afrontar las demandas de la vida en una sociedad compleja.

1. ELEMENTOS CENTRALES DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN QUE CONFIGURAN SU IMPORTANCIA EN EL ÁMBITO DE LAS RELACIONES HUMANAS:

a. Todo comportamiento o no comportamiento es comunicación.

b. Es un proceso que se da en un contexto.

c. Es interaccional: sus efectos dependen del que comunica y del que recibe e interpreta.

d. Es un proceso de causalidad circular.

e. Lo central del proceso es que tiene un efecto o influencia sobre la otra persona.

f. No es sólo intercambio de información, por lo que debemos diferenciarla del proceso de comunicación propiamente tal.

g. La comunicación humana es compleja porque en ella interactúan innumerables variables

2. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN:

a. Controlar el comportamiento de los miembros de un grupo.

b. Fomentar la motivación al aclarar a los trabajadores lo que se debe hacer, lo bien que lo está desarrollando y lo que se puede hacer para mejorar el desempeño.

c. Satisfacer necesidades sociales, y finalmente.

d. Proporcionar la información que los individuos y grupos necesitan para tomar decisiones y evaluar opciones alternativas.

Diferencias entre comunicación e información

a. Comunicación:

b. Consiste en un intercambio, es relacional y existe solamente como resultado de la interacción entre dos o más protagonistas.

c. Información:

Consiste en una transferencia de mensajes orientada o no a la transformación de los conocimientos, actitudes o el comportamiento de las personas. Es unidireccional, no exige retroalimentación y puede ser estática.

3 . COMUNICACIÓN NO VERBAL

La línea divisoria de lo verbal y lo no verbal es borrosa muchas veces. Esto puede resultarles incómodo a algunas personas, pero es un claro reflejo de cómo se desarrolla la comunicación humana. En resumen la comunicación no verbal se puede definir como aquella que abarca señales distintas de las palabras, siempre y cuando se entienda que la distinción entre las palabras y «otras» señales a veces no es muy clara y puede traslaparse.

Además, es importante destacar que los mensajes comunicacionales, son hasta en unos 80%, no verbales y repetir que estos son la forma principal de definir la relación que se establece con otras personas.

Entre los ejemplos de comportamiento no verbal, se encuentran:

a. Emblemas (actos no verbales que tienen una traducción verbal directa),

b. Los ilustradores (son gestos que acompañan e ilustran nuestra habla),

c. Las demostraciones de afecto (expresiones de emoción normalmente expuestas por el rostro), los reguladores (comportamientos que nos sirven para mantener el flujo de ida y vuelta del habla y de escuchar en la conversación) y

d. Los articuladores (comportamientos que nosotros llamamos con frecuencia tics nerviosos, como son morderse las uñas, enroscar el cabello con un dedo, rascarse, etc.)

En síntesis, el comportamiento no verbal permite principalmente, la expresión de emociones y sentimientos, que en definitiva son los que definen la relación que se establece con los demás. Por lo tanto, es importante hacer consciente este comportamiento, lo cual permitirá determinar la relación que se desea establecer y la observación del comportamiento no verbal del otro. Así se logrará conocer de nuestras contrapartes lo que esperan, sienten, comprenden y de este modo definimos nuestra relación.

4. PROCESO DE COMUNICACIÓN

En toda comunicación se pueden distinguir por lo menos cinco elementos esenciales:

a.personalidad:

YO: Es toda comunicación en la que participa el YO como elemento central. La consideración de mi persona, de mis características de personalidad y de mi momento existencial, es central para lograr una comunicación efectiva. Se demuestra con ideas, intenciones, información y propósito de comunicar.

TU: Toda comunicación que establezco supone un otro con el cual el YO interactúa. La consideración de él/ella también es central en este proceso.

NOSOTROS: Es ésta consideración de las características de personalidad o la propia la cosmovisión (forma de ver e interpretar el mundo) de cada uno de los participantes lo que hace a la comunicación un proceso altamente personalizado, único e irrepetible.

Un proceso de comunicación que no toma en cuenta las características del otro o la cosmovisión de los que participan en ella, deja de ser tal y se convierte en un monólogo. El receptor interpreta el contenido del mensaje a la luz de sus propias experiencias previas y marcos de referencia.

b. Contenido:

Siempre hay «algo» que se comunica. Considerando los otros dos elementos, se desprende que este mensaje es altamente personalizado, la forma que un mensaje adquiere en una interacción es única y exclusiva de esa interacción y va a adquirir un cariz distinto cuando el mismo mensaje se presente en otra relación u otro contexto, los cuales son los siguientes elementos de la comunicación.

c.Relación:

Es el objetivo principal de la comunicación entre los seres humanos. Al mismo tiempo que es expresado un mensaje (contenido), la forma en conjunto con el contexto, determinarán cual es la relación que establecen los interactuantes y cómo debe ser entendido el mensaje expresado. Cobra especial significado el comportamiento no verbal y los paralenguajes utilizados.

d.Contexto:

El contexto es el espacio físico y psicológico donde se efectúa la interacción. No es lo mismo decirle «te amo» a su pareja en un basural, que en un mirador a la luz de la luna. Es de especial importancia el espacio psicológico, por la poca consciencia que tenemos de él.

Además, se debe considerar que el mecanismo de la retroalimentación es crucial en el proceso de comunicación, constituyéndose en la verificación del éxito que se ha tenido al transmitir el mensaje como había sido en la intención original, por lo tanto determina si se ha logrado o no comprensión

Uno

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