La Comunicacion y el liderazgo.

LA NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN

Vinculando la Comunicación y el Liderazgo

Tarea en Equipo #1

Christian Márquez Serratos

César Arturo Robles Galindez                        

Ana Melissa Silva Ruiz

Imelda Manuela Catalina Rodríguez Medel

Julio Ortega

Universidad Latinoamericana

06-07-2016

Resumen

La comunicación es un proceso fundamental que realizan los individuos para transmitir cualquier mensaje con un objetivo en específico dentro de una sociedad.  David Archer, el liderazgo es la “habilidad humana que logra la unión de un grupo y lo motiva para la consecución de ciertas metas”. En base a lo observado podemos identificar que el liderazgo y la comunicación se pueden llevar de la mano, ya que no puede existir un liderazgo exitoso si no se lleva a cabo una comunicación efectiva. El siguiente trabajo tiene como objetivo identificar los principales elementos de la comunicación y el liderazgo, además de indicar como es que se pueden aplicar de manera real dentro de una empresa u organización.

La comunicación consiste en transmitir información mediante la interacción de dos partes, emisor y receptor en la a través de un canal de comunicación y con la intención de hacer llegar determinado mensaje, dando pie a la retroalimentación para complementar las ideas.

Los principales elementos de la comunicación son: Emisor y receptor que son quienes interactúan dentro del proceso de comunicación. Código mensaje, canal y contexto que es la información que transmiten entre ambas partes, además de que esta se ve afectada por diversos factores tanto internos como externos.

Una idea de liderazgo en relación a la comunicación no la da Idalberto Chiavenato, que lo define como “la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana, a la consecución de uno o diversos objetivos específicos”.

Los cuatro elementos básicos que el liderazgo debe brindar son:

Estabilidad, Justicia, Seguridad y Soluciones. Estos son los principales elementos del liderazgo pero a su vez son los principales retos con los que se topa toda persona que desempeña el papel de líder dentro de una organización o sociedad.

A continuación se describirá y analizará una empresa y algunos retos en relación a lo antes mencionado.

• Nombre y características de la organización. 

Cinémundo, Cinémundo es una empresa que se dedica a la exhibición de películas y venta de productos relacionados con este ramo, desde palomitas, crepas, bebidas, dulces hasta productos promocionales, es una empresa consolidada a nivel nacional e internacional, logrando estar entre las mejores dos empresas en su ramo a nivel nacional y la sexta a nivel internacional.

• Objetivo de la intervención.

Comunicar a todos nuestros colaboradores las metas de nuestra compañía y las nuevas estrategias para continuar siendo una empresa competitiva en nuestros ramo, así como  aumentar el número de clientes y por consiguiente nuestra productividad y utilidades, además de mejorar el servicio a nuestros cliente para lograr recomendaciones directas y eliminar el riesgo reputacional.

• Elementos  a desarrollar.

Comunicación, trabajo en equipo, colaboración, equidad, sentido de pertenencia, motivación interna, justicia, mejora de clima laboral, liderazgo, desarrollo de personas, respeto, integración, recepción a cambios, escucha activa, comunicación asertiva.

• Forma de realizarlo.

Primero que nada corporativo se encargara de informar a los encargados de cada sucursal de Cinémundo por medio de una circular acerca de una conferencia (con una persona altamente capacitada) que se realizara en un día de baja afluencia, que no interfiera con el horario de trabajo u atención a clientes para tratar con todos los empleados los nuevos cambios en el servicio, la modalidad de recompensas, motivación interna, sugerencias, inquietudes, y sobre todo las metas de la compañía en el siguiente año. Los gerentes de cada complejo transmitirán está información y convocara a un punto de reunión previamente asignado a todos los colaboradores, así como el compromiso de que todos asistan a dicha conferencia, El expositor explicara los temas a los colaboradores, escuchara y aclarara dudas así como se encargara de que los gerentes den el seguimiento adecuado a todos los colaboradores para que se cumplan los objetivos vistos en la conferencia.

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