La Cultura

EL ENTORNO CULTURAL DE LA MERCADOTECNIA INTERNACIONAL

El entorno del marketing internacional es una constelación compleja de demandas y limitaciones a las que se enfrenta la empresa que intenta competir y expandirse más allá de las fronteras nacionales. La identificación de los valores de los consumidores en los mercados internacionales exige una comprensión profunda de las diferentes expresiones de las necesidades de los consumidores, muchas de las cuales se ven muy influidas por la cultura. El marketing internacional se caracteriza por la convergencia entre los procesos de marketing de la empresa, generalmente en un país, y el proceso de decisión de compra del cliente en otro. En un mundo competitivo como el actual, resulta difícil ofrecer, comunicar y entregar valor añadido. El entorno del marketing internacional está formado por una serie de elementos, la mayoría de los cuales queda fuera de control de la empresa. Cada uno de estos elementos se discute e integra en el proceso de toma de decisiones de la empresa.

La mercadotecnia actúa en un entorno complejo y cambiante. El entorno o ambiente de mercadotecnia está constituido por agentes o factores que influyen directa e indirectamente en la dirección de mercadotecnia en su capacidad para establecer relaciones duraderas y excelentes con sus mercadosmeta. A mayores relaciones duraderas con los clientes mayores beneficios para la empresa.

En el entorno del marketing internacional, la empresa podría fijarse una serie de objetivo. Respecto a éstos, la empresa puede fijarse aquellos que considere alcanzables a tres o cinco años. El conjunto de objetivos generales entre los que puede optar incluye los siguientes:

El concepto del entorno cultural según Philip Kotler:

“El entorno cultural está constituido por instituciones y otras fuerzas que afectan a los valores básicos de la sociedad, a sus percepciones, a sus preferencias y a sus comportamientos. Las persones crecen en una sociedad concreta que moldea a sus creencias y sus valores básicos. Absorben una visión del mundo que define sus relaciones con otros.”

La cultura incluye todos los comportamientos y valores aprendidos que se transmiten a un individuo que vive en una sociedad a través de la experiencia compartida. El concepto de la cultura es amplio y en extremo complejo. Virtualmente incluye cada parte de la vida de una persona y afecta casi todas las necesidades humanas.

La cultura entonces se desarrolla a través de relaciones recurrentes que forman patrones que más adelante se vuelven internos por los miembros de todo el grupo. En general, se acepta que una cultura debe tener estas tres características: Es aprendida, está interrelacionada y es compartida. Otra característica de la cultura es que sigue evolucionando a través de un embellecimiento y adaptación constantes, bien como respuesta a las necesidades ambientales o por la influencia de fuerzas externas.

La cultura es un conjunto de valores, rituales, símbolos, creencias y procesos de pensamiento que es aprendido, comprendido por un grupo de personas y transmitido de una generación a otra.

1. El sentido del tiempo: (Estatus, compromiso, estrategia, toma de decisiones y sanciones)

2. Espacio: (Estatus, confinamiento, presión, distancia y calidez)

3. Presentación personal: (Símbolo del estatus, la forma de medir la importancia de la presentación personal)

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