La comunicación con los usuarios: Entrevista

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Interacción y comunicación en Trabajo Social[pic 1]

Curso 2015 – 2016

La comunicación con los usuarios.

PRÁCTICA

LA ENTREVISTA

María Pilar Muñoz Díaz

Grado: 2º Trabajo Social

Grupo: A

Genograma:

Caso:

Un hombre viene al departamento de dependencia de los servicios sociales a pedir información sobre los recursos que puede solicitar para sus padres. Cuenta que el padre es muy dependiente necesitando ayuda para hacer todas las labores diarias, excepto comer. La madre sí es independiente pero a causa de la edad y otras enfermedades relacionadas con esta, le cuesta mucho atender a las necesidades de su marido y la carga que esto supone.

Actualmente, el hombre y su pareja viven en el domicilio de los padres de él porque ninguno de los dos tiene empleo, colaboran en el hogar prestando atención al padre, realizando las tareas domésticas y de forma económica dentro de sus posibilidades. Tienen intención de volver a independizarse en cuanto consigan un trabajo. La pareja es auxiliar de enfermería.

Tras proponer y explicar el abanico de posibilidades que pueden solicitar para sus padres, rechaza rotundamente la opción de residencia. Por otro lado, es reacio a la opción de poner a su pareja como cuidadora no profesional puesto que las relaciones con el hermano no son muy buenas y  le reprocharía por percibir una ayuda económica a costa de los padres. Se queda conforme con la Teleasistencia y el centro de día, siendo este último el que más se ajusta a su demanda. Se ha citado para el próximo día y tramitar la decisión que hayan tomado entre los miembros familia.

Resolución:

En la siguiente visita se realizó la tramitación de la teleasistencia a nombre del padre y se solicitó un centro de día tanto para el padre como para la madre en las dos residencias más cercanas: Chiva y Cheste. Queda pendiente una visita a domicilio por parte de la trabajadora social.  Además, se incluyó a la pareja en la bolsa de trabajo del ayuntamiento.

ANÁLISIS

El contexto en el que se ha realizado la entrevista elegida es en el lugar que realizo mis prácticas: el despacho de los Servicios Sociales de la Mancomunidad de la Hoya de Buñol, concretamente en el departamento de Dependencia que se encuentra en la población de Chiva. La trabajadora social que se encarga de este departamento y sobre la que hacemos la simulación se llama Alicia. El usuario se presentó sin cita previa a las 13:30h y fue atendido a pesar que el horario de atención es de 9:00h a 13:00h. El guión y el comportamiento tanto de la trabajadora social como del usuario ha sido realizado y representado de la forma más parecida que nos ha sido posible.

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